Letzte Aktualisierung: [19. Februar 2026]

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wir werden es dann gemäß den unten stehenden Bedingungen reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die von TKTX Europe®.

Diese Richtlinie ist Teil der TKTX Europe® Allgemeine GeschäftsbedingungenDie in diesen Nutzungsbedingungen definierten Begriffe haben hier dieselbe Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie in keiner Weise eingeschränkt.

1. Unerwünschte Produkte

Sie können ein unerwünschtes Produkt auf eigene Rücksendekosten zurücksenden, vorausgesetzt:

  • Das Produkt ist unbeschädigt und unbenutzt, mit noch angebrachten Originaletiketten und Aufklebern;
  • es ist in seinem Originalverpackungunbeschädigt und im Originalzustand, mit allen intakten Siegeln (sofern zutreffend);
  • es ist Es fehlen keine Zubehörteile oder Teile..
  • es ist nicht unter Abschnitt 2 aufgeführt (Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind), Und
  • Sie melden eine Rücksendung auf der Website an. innerhalb von 30 Tagen der Lieferung (oder innerhalb von 7 Tagen für als „Abverkauf“ gekennzeichnete Produkte).

Nach 30 Tagen (bzw. 7 Tagen bei reduzierten Artikeln) kann ein unerwünschtes Produkt zurückgegeben werden. kann nur zurückgegeben werden, wenn es innerhalb von 3 Monate von Lieferung.

Wir organisieren die Abholung auf Ihre Kosten. Unser Kurier kann die Abholung verweigern, wenn der Artikel nicht ordnungsgemäß für den Transport verpackt ist.

Sobald wir das Produkt geprüft und die Rückgabe bestätigt haben, werden wir Sie erhalten eine Rückerstattung oder eine Gutschrift auf Ihr Konto. mit dem Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen dauern können. 5–10 Werktage dies kann je nach Bank variieren.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt zurückgesendet wird:

  • beschädigt,
  • nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand, oder
  • fehlendes Zubehör.

Wir behalten uns das Recht vor, das Produkt zu prüfen, um die Gültigkeit einer Rückgabe zu bestätigen.

Nicht das, was Sie bestellt haben?

Falls wir versehentlich liefern:

  • das falsche Produkt,
  • ein Produkt, das nicht der Beschreibung entspricht, oder
  • einem Produkt fehlen Zubehörteile

Bitte benachrichtigen Sie uns. Wir holen das Produkt ab bei kostenlos zu dir.

Nach der Inspektion haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Lieferung des richtigen Artikels (sofern verfügbar) oder
  • eine vollständige Rückerstattung/Gutschrift.

Rückerstattungen werden innerhalb von 8 Tage der Rückgabevalidierung.

2. Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Folgende Artikel können weder erstattet, umgetauscht noch gutgeschrieben werden:

  • Artikel, die verkauft werden als „Im Angebot“ oder „Freigabe“ zu reduzierten Preisen.

3. Mangelhafte Produkte

Wir legen großen Wert darauf, dass die Produkte von hoher Qualität und frei von Mängeln sind.

Was gilt als Defekt?

Ein Defekt ist ein Materialfehler oder eine Eigenschaft, die das Produkt weniger akzeptabel macht, als ein vernünftiger Verbraucher erwarten würde.

NICHT als Mängel betrachtet:

  • normale Abnutzung;
  • Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden;
  • Schäden durch Überspannungen oder Umwelteinflüsse;
  • Schäden aufgrund mangelnder Sorgfalt im Umgang mit dem Produkt;
  • Schäden durch unautorisierte Änderungen;
  • Unzufriedenheit, wenn das Produkt zwar der Beschreibung entspricht, aber nicht Ihren persönlichen Vorlieben.

4. Standardgarantie

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tage Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle einer Lieferung/Abholung so bald wie möglich.

Bei der Rücksendung eines defekten Produkts müssen Sie Folgendes beifügen:

  • geeignete Verpackung (Originalverpackung nicht erforderlich) und
  • alle Zubehörteile ursprünglich enthalten.

Die Abholung durch den Kurier kann verweigert werden, wenn der Artikel nicht ordnungsgemäß verpackt ist.

Sofern der Hersteller keine längere Garantie anbietet, können wir gemeldete Mängel nicht zurücknehmen. nach 30 Tagen.

5. Gutscheine & Coupons

Es gibt zwei Arten von Gutscheinen:

  • Fester Coupon (z. B. 10 € Rabatt)
  • Prozentualer Gutschein (z. B. 10% aus)

Wenn Sie einen Gutschein verwendet haben und Ihre Bestellung storniert oder zurückgesendet wird:

  • Der Gutscheinwert beträgt abgezogen vom Kaufpreis des Produkts.
  • Wir schreiben Ihrem Konto den verbleibenden Betrag gut (oder erstatten Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis).
  • Der Gutscheinwert beträgt Barauszahlung nicht möglich.

6. Gebühren

Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden, aber nicht alle Zubehörteile zurücksenden:

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
  • Ersetzen Sie nur den zurückgesendeten Artikel, oder
  • Ziehen Sie den Wert der fehlenden Teile von Ihrer Rückerstattung/Gutschrift ab.

Falls Sie uns versehentlich Artikel zugesandt haben und diese zurückerhalten möchten, müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten übernehmen.

Wird ein Produkt unter Verstoß gegen diese Richtlinie zurückgegeben, können Ihnen folgende Gebühren berechnet werden:

  • die Kosten für die Abholung des Produkts und
  • die Kosten für die Rücksendung an Sie.

Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten.
Sie sind verantwortlich für:

  • Vorausbezahlter Rückversand
  • ausreichende Versicherung und
  • den Zustand der Produkte während des Transports.

Wir können den Empfang zurückgesendeter Artikel nicht garantieren.
Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.