Preguntas frecuentes
Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes.
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Información del producto
¿Por qué TKTX tiene cajas de diferentes colores?
La caja de embalaje del primer modelo de crema anestésica TKTX producida por la fábrica TKTX era azul con un porcentaje de 20%.
Con el tiempo, aumentó considerablemente la demanda de un mayor porcentaje de lidocaína en la crema anestésica TKTX (el porcentaje en el envase indica principalmente la duración de la anestesia). Por ello, la fábrica de TKTX produjo la segunda versión de la crema anestésica TKTX 39% en caja azul, seguida de la nueva y mejorada fórmula 40%.
¿Por qué aparecen diferentes porcentajes escritos en la caja de TKTX?
Los diferentes porcentajes corresponden al tiempo de acción de la anestesia. Se puede elegir la pasta anestésica TKTX adecuada según las necesidades. Por ejemplo, si se va a utilizar una microhoja en un procedimiento de maquillaje permanente de cejas, se puede optar por la crema anestésica TKTX 40% (caja azul), con un tiempo de acción de hasta 4 a 5 horas.
¿Qué porcentaje de TKTX es mejor?
Cuanto mayor sea el porcentaje, mayor será el tiempo de anestesia. Puede seleccionar el porcentaje correspondiente según la duración de la anestesia requerida.
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Disponemos de los siguientes servicios de mensajería en Sudáfrica:
- Envío estándar a las principales ciudades (2-3 días laborables): R95
- Envío exprés solo a las principales ciudades (1 día laborable/entrega al día siguiente): R150 – Tenga en cuenta que los pedidos con envío exprés deben realizarse antes de las 13:00 de lunes a jueves. Si realiza su pedido después de las 13:00 del jueves o el viernes, se entregará el siguiente día laborable (lunes).
- Zonas periféricas de Sudáfrica (2-5 días laborables): R150
- Envío estándar GRATIS para pedidos superiores a R1200
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países.
Tenga en cuenta que algunos países tienen restricciones. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas sobre las restricciones de importación específicas de su país.
¿Cuándo puedes realizar el envío?
Entrega en el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 en un día laborable (de lunes a viernes).
Información de pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Tarjetas de débito/crédito a través de PayFlex
- EFT Pro a través de Peach Payments
- Depósito bancario directo (Si elige el método de pago Depósito bancario directo, seleccione pago inmediato, ya que los pedidos solo se procesarán una vez recibido el pago).
¿Es seguro comprar por internet?
La tienda online oficial de TKTX utiliza PayFlex para procesar la información de su tarjeta y Peach Payments para transferencias electrónicas instantáneas, y utilizan la máxima seguridad SSL para mantener su información segura (ninguna información de tarjeta se almacena en sus servidores).
Pedidos y devoluciones
¿Cómo realizo un pedido?
- Visita la pestaña de tienda en nuestro sitio web.
- Seleccione el producto que desea.
- Dirígete a la página de pago y selecciona uno de nuestros métodos de pago seguros para abonar tu pedido.
- Una vez confirmado el pago, recibirá su factura, recibo e información de seguimiento por correo electrónico.
Nota: El registro es opcional; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta si desea realizar un seguimiento del estado de sus pedidos a través de la página "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención telefónica y solicitar el cambio o la cancelación de su pedido.
Tenga en cuenta: Solo puede cancelar o modificar su pedido antes de que este haya sido enviado desde nuestro almacén.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Crear una cuenta es opcional, sin embargo, es muy recomendable si desea realizar un seguimiento del estado de sus pedidos y recibir la asistencia más rápida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento e información. También puedes rastrear tu pedido a través de la Seguimiento de pedidos página web, o puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de pedidos: [email protected]