Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolvernos el producto y lo repararemos, reemplazaremos o le reembolsaremos el dinero según las condiciones que se indican a continuación.
Esta política se aplica a todos los productos adquiridos en TKTX Europa®.

Esta política forma parte de la TKTX Europa® Términos y condiciones, y las palabras definidas en dichos Términos tienen el mismo significado aquí, a menos que el contexto indique lo contrario. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos legales.

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1. Productos no deseados

Puede devolver un producto no deseado asumiendo los gastos de envío de devolución, siempre que:

• El producto es intacto y sin usar, con etiquetas y pegatinas originales todavía adheridas;
• Esta en su embalaje original, sin daños y en su estado original, con todos los sellos intactos (cuando corresponda);
• es No faltan accesorios ni piezas.
• es no enumerados en la Sección 2 (Productos no elegibles para devolución), y
• Registras una devolución en el sitio web dentro de 30 días de entrega (o dentro de 7 días para productos marcados como “Liquidación”).

Después de 30 días (o 7 días para artículos en liquidación), un producto no deseado puede Se devolverá únicamente si está defectuoso dentro de 3 meses de entrega.

Nos encargaremos de la recogida a su cargo. Nuestro servicio de mensajería podría rechazar la recogida si el artículo no está correctamente embalado para el transporte.

Una vez que inspeccionemos el producto y validemos la devolución, haremos lo siguiente: reembolsarle o acreditar su cuenta con el precio de compra dentro de 8 días.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar 5–10 días laborables para reflexionar, dependiendo de tu banco.

Podremos rechazar una devolución si el producto se devuelve:

• dañado,
• no en condiciones de reventa, o
• accesorios faltantes

Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto para validar cualquier devolución.

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¿No es lo que pediste?

Si entregamos accidentalmente:

• el producto equivocado,
• un producto no como se describe, o
• un producto al que le faltan accesorios,

Por favor, notifíquenoslo. Recogeremos el producto en sin costo A usted.

Después de la inspección, puede elegir:

• entrega del artículo correcto (si está disponible), o
• un reembolso completo/crédito en la tienda.

Los reembolsos se procesan dentro de 8 días de validación de retorno.

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2. Productos no elegibles para devolución

No se pueden reembolsar, cambiar ni acreditar los siguientes artículos:

• Artículos vendidos como "En venta" o "Autorización" a precios reducidos.

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3. Productos defectuosos

Ponemos mucho cuidado en garantizar que los productos sean de alta calidad y libres de defectos.

¿Qué se considera un defecto?

Un defecto es un imperfección material o característica que hace que el producto sea menos aceptable de lo que un consumidor razonable esperaría.

NO se consideran defectos:

• desgaste normal;
• daños causados por negligencia, mal uso o uso incorrecto;
• daños causados por sobrecargas eléctricas o factores ambientales;
• daños por falta de cuidado del producto;
• daños causados por modificaciones no autorizadas;
• Insatisfacción cuando el producto coincide con su descripción pero no se adapta a sus preferencias personales.

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4. Garantía estándar

Si su producto presenta defectos dentro de 30 días de entrega/recogida, notifíquenoslo lo antes razonablemente posible.

Al devolver un producto defectuoso, deberá incluir:

• embalaje adecuado (no se requiere embalaje original), y
• todos los accesorios Originalmente incluido.

La recogida por mensajería podrá ser rechazada si el artículo no está correctamente empaquetado.

A menos que el fabricante ofrezca una garantía más larga, no podemos aceptar devoluciones de defectos informados. después de 30 días.

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5. Cupones y vales

Hay dos tipos de cupones:

• Cupón fijo (por ejemplo, 10€ de descuento)
• Cupón de porcentaje (por ejemplo, 10% desactivado)

Si utilizó un cupón y su pedido se cancela o se devuelve:

• El valor del cupón es deducido del precio de compra del producto.
• Acreditaremos su cuenta por cualquier saldo restante (o le reembolsaremos cuando corresponda).
• El valor del cupón es no reembolsable en efectivo.

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6. Cargos

Si devuelve un producto defectuoso pero no devuelve todos los accesorios:

• Podemos rechazar la devolución,
• reemplazar únicamente el artículo devuelto, o
• deducir el valor de las piezas faltantes de su reembolso/crédito.

Si nos envía artículos por error y desea devolverlos, es posible que deba cubrir el envío de devolución.

Si se devuelve un producto violando esta política, se le puede cobrar:

• el coste de recogida del producto, y
• el costo de devolvértelo.

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío.
Usted es responsable de:

• envío de devolución prepagado,
• un seguro adecuado, y
• el estado de los productos durante el transporte.

No podemos garantizar la recepción de ningún artículo que devuelva.
Los gastos de envío y manipulación son No reembolsable.