{"id":37330,"date":"2024-04-17T11:16:16","date_gmt":"2024-04-17T09:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tktx.eu\/?page_id=37330"},"modified":"2026-07-15T00:04:30","modified_gmt":"2026-07-14T22:04:30","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t
\n\t\t\t

Informaci\u00f3n general<\/strong><\/h2>\n
\n

Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del producto.
\nSi un producto est\u00e1 fuera de stock en el momento de la compra, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo<\/strong> utilizando su m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n

Los pedidos se procesan desde nuestro centro de distribuci\u00f3n europeo. Los productos pueden llegar en env\u00edos separados seg\u00fan disponibilidad y log\u00edstica.<\/p>\n

\n

M\u00e9todos de env\u00edo y plazos de entrega<\/strong><\/h2>\n

Realizamos env\u00edos mediante servicios DHL confiables para garantizar una entrega r\u00e1pida y confiable.<\/p>\n

DHL Paquete Premium<\/strong><\/h3>\n

El tiempo de entrega:<\/strong> 2\u20133 d\u00edas laborables
\nPrecio:<\/strong> de \u20ac7.50<\/strong><\/p>\n

DHL Express<\/strong><\/h3>\n

El tiempo de entrega:<\/strong> 1 d\u00eda laborable \/ noche
\nPrecio:<\/strong> de \u20ac20<\/strong><\/p>\n

Env\u00edo gratis<\/strong><\/h3>\n

Pedidos superiores a \u20ac100<\/strong> calificar para DHL Paquete Premium gratis<\/strong> env\u00edo.<\/p>\n

Las estimaciones de tiempos de entrega comienzan a partir de la fecha de env\u00edo de su pedido<\/strong>No el d\u00eda de entrega. Los plazos de entrega pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n, las aduanas, el flujo de trabajo del transportista y los periodos de mayor volumen.<\/p>\n

No realizamos env\u00edos los fines de semana ni d\u00edas festivos.<\/p>\n

\n

Env\u00edo el mismo d\u00eda (hora l\u00edmite)<\/strong><\/h2>\n

Pedidos realizados antes de las 13:00 (CET \u2013 hora de Berl\u00edn), de lunes a viernes<\/strong>, se env\u00edan los mismo d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

Los pedidos realizados despu\u00e9s de la hora l\u00edmite diaria se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n

\n

Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 13:00 del viernes, o durante los fines de semana y d\u00edas festivos, normalmente se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Costos de env\u00edo<\/strong><\/h2>\n

Los costos de env\u00edo se calculan al momento del pago en base a:<\/p>\n

    \n
  • M\u00e9todo de entrega<\/li>\n
  • Peso del pedido<\/li>\n
  • Lugar de entrega<\/li>\n<\/ul>\n

    Cualquier cargo adicional (por ejemplo, tarifas de \u00e1rea remota) se mostrar\u00e1 antes del pago.<\/p>\n

    Todos los precios se muestran en EUR (\u20ac)<\/strong>.<\/p>\n

    \n

    Art\u00edculos da\u00f1ados durante el transporte<\/strong><\/h2>\n

    Si su paquete llega con da\u00f1os visibles, comun\u00edquese con nosotros. inmediatamente<\/strong> en:
    \n\ud83d\udce7 support@tktx.eu<\/strong>
    \nIncluya su n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas del embalaje da\u00f1ado para que podamos ayudarlo r\u00e1pidamente.<\/p>\n

    \n

    A d\u00f3nde enviamos<\/strong><\/h2>\n

    Actualmente realizamos env\u00edos a la mayor\u00eda de destinos europeos e internacionales.
    \nSi su pa\u00eds no aparece al momento de pagar, significa que no podemos realizar env\u00edos all\u00ed en este momento. Comun\u00edquese con nosotros para obtener ayuda.<\/p>\n

    Si no podemos verificar su direcci\u00f3n de env\u00edo, podr\u00edamos contactarlo para solicitarle informaci\u00f3n adicional. Si la verificaci\u00f3n no es posible, el pedido podr\u00eda cancelarse y se le reembolsar\u00e1 el importe.<\/p>\n

    Algunos pedidos pueden requerir un firma en la entrega<\/strong>.<\/p>\n

    \n

    Pedidos internacionales<\/strong><\/h2>\n
    \n

    Para clientes fuera de la UE:<\/p>\n

    \n
      \n
    • Los derechos de importaci\u00f3n, el IVA, los aranceles aduaneros y dem\u00e1s impuestos aplicables son responsabilidad del cliente.<\/li>\n
    • Las autoridades aduaneras locales podr\u00e1n aplicar inspecciones, requisitos de despacho o cargos adicionales de conformidad con la normativa local.<\/li>\n
    • Las inspecciones y los tr\u00e1mites aduaneros est\u00e1n fuera de nuestro control y pueden ocasionar retrasos en la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n

      Al realizar un pedido con destino fuera de la Uni\u00f3n Europea, usted reconoce que es responsable de cumplir con las normativas de importaci\u00f3n locales y de pagar los aranceles, impuestos o tasas aplicables.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      \n

      Entrega tard\u00eda<\/strong><\/h2>\n

      Si bien DHL suele brindar una entrega confiable, los tiempos de tr\u00e1nsito son no garantizado<\/strong>.
      \nPor lo general, los gastos de env\u00edo no son reembolsables una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, salvo en los casos exigidos por las leyes de protecci\u00f3n al consumidor aplicables.<\/p>\n

      En caso de retrasos en el servicio, puede contactar directamente con la empresa de mensajer\u00eda utilizando su n\u00famero de seguimiento. Si necesita ayuda, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 encantado de atenderle.<\/div>\n
      \n

      Seguimiento de pedidos<\/strong><\/h2>\n

      Una vez que se env\u00ede su pedido, recibir\u00e1 un enlace de seguimiento<\/strong> por correo electr\u00f3nico.
      \nEl seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse dependiendo del procesamiento del servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n

      Si su paquete no tiene actualizaciones durante varios d\u00edas, esto es normal hasta que llegue a una instalaci\u00f3n de clasificaci\u00f3n de DHL.<\/p>\n

      \n

      Direcci\u00f3n incorrecta o incompleta<\/strong><\/h2>\n

      Por favor verifique su direcci\u00f3n de env\u00edo al momento de realizar el pago.<\/p>\n

        \n
      • Las direcciones incorrectas o incompletas pueden provocar retrasos o devoluciones de paquetes.<\/li>\n
      • Si un paquete es devuelto debido a un error de direcci\u00f3n, el cliente es responsable de pagar el costo de reenv\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n

        No podemos modificar una direcci\u00f3n una vez enviado el paquete.<\/p>\n

        \n

        Paquetes perdidos o no entregados<\/strong><\/h2>\n

        Una vez que el paquete se entrega a DHL, la entrega est\u00e1 sujeta a la red y los procesos operativos de la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n

        \n

        Si un env\u00edo se pierde, se retrasa, se da\u00f1a o se desv\u00eda de su ruta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y trabajaremos con la empresa de transporte para investigar y ayudar a encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n

        La protecci\u00f3n al comprador se aplica a todos los pedidos, y nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con la entrega.<\/p>\n<\/div>\n

        \n

        \u00bfNecesitar ayuda?<\/strong><\/h2>\n

        Para cualquier pregunta sobre su pedido, entrega o seguimiento:<\/p>\n

        \ud83d\udcf1 WhatsApp:<\/strong>
        \nHaga clic en el bot\u00f3n verde de WhatsApp<\/strong> en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.<\/p>\n

        \ud83d\udce7 Correo electr\u00f3nico:<\/strong>
        \nsupport@tktx.eu<\/strong><\/p>\n

        Estamos aqu\u00ed para ayudar y responder lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n

        Esta pol\u00edtica de env\u00edos se aplica a todos los pedidos realizados a trav\u00e9s de TKTX Europe\u00ae, operada por BAODAO GmbH.<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Informaci\u00f3n general. Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del producto. Si un producto est\u00e1 agotado en el momento de\u2026","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-37330","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37330"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146267,"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37330\/revisions\/146267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}