{"id":4116,"date":"2021-09-11T17:07:34","date_gmt":"2021-09-11T17:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tktx.co.za\/?page_id=4116"},"modified":"2026-02-18T23:13:45","modified_gmt":"2026-02-18T22:13:45","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div style=\"\"data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" data-vc-stretch-content=\"true\" class=\"normal_height vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_row-no-padding vc_row-o-full-height vc_row-o-columns-top vc_row-o-equal-height vc_row-o-content-top vc_row-flex\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_col-lg-4 vc_col-md-5 vc_col-has-fill\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545640872508\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_hidden-sm vc_hidden-xs\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 10vw\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><h2 style=\"font-size: 72px;color: #000000;line-height: 72px;text-align: left;font-family:Josefin Sans;font-weight:700;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading\" >Preguntas frecuentes<\/h2><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 20px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><p style=\"font-size: 30px;color: #000000;line-height: 40px;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading\" >Consulte nuestra secci\u00f3n de preguntas frecuentes.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_hidden-lg vc_hidden-md\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 80px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><h2 style=\"font-size: 62px;color: #000000;line-height: 72px;text-align: center\" class=\"vc_custom_heading\" >Preguntas frecuentes<\/h2><p style=\"font-size: 20px;color: #000000;line-height: 30px;text-align: center\" class=\"vc_custom_heading\" >Consulte nuestra secci\u00f3n de preguntas frecuentes.<\/p><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 30px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_col-lg-8 vc_col-md-7\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545636776711\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 12vw\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_hidden-lg vc_hidden-sm vc_hidden-xs\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 14vw\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_hidden-lg vc_hidden-md\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 40px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"font-size: 50px;color: #e6c1c1;line-height: 50px;text-align: left;font-family:Josefin Sans;font-weight:700;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading\" >Informaci\u00f3n del producto<\/h2><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 50px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639505775\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfPor qu\u00e9 TKTX tiene cajas de diferentes colores?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>La caja de embalaje del primer modelo de crema anest\u00e9sica TKTX producida por la f\u00e1brica TKTX era azul con un porcentaje de 20%.<\/p>\n<p>Con el tiempo, aument\u00f3 considerablemente la demanda de un mayor porcentaje de lidoca\u00edna en la crema anest\u00e9sica TKTX (el porcentaje en el envase indica principalmente la duraci\u00f3n de la anestesia). Por ello, la f\u00e1brica de TKTX produjo la segunda versi\u00f3n de la crema anest\u00e9sica TKTX 39% en caja azul, seguida de la nueva y mejorada f\u00f3rmula 40%.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639505775\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfPor qu\u00e9 aparecen diferentes porcentajes escritos en la caja de TKTX?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Los diferentes porcentajes corresponden al tiempo de acci\u00f3n de la anestesia. Se puede elegir la pasta anest\u00e9sica TKTX adecuada seg\u00fan las necesidades. Por ejemplo, si se va a utilizar una microhoja en un procedimiento de maquillaje permanente de cejas, se puede optar por la crema anest\u00e9sica TKTX 40% (caja azul), con un tiempo de acci\u00f3n de hasta 4 a 5 horas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639505775\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfQu\u00e9 porcentaje de TKTX es mejor?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Cuanto mayor sea el porcentaje, mayor ser\u00e1 el tiempo de anestesia. Puede seleccionar el porcentaje correspondiente seg\u00fan la duraci\u00f3n de la anestesia requerida.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"font-size: 50px;color: #e6c1c1;line-height: 50px;text-align: left;font-family:Josefin Sans;font-weight:700;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading\" >Informaci\u00f3n de env\u00edo<\/h2><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 50px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639505775\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo est\u00e1n disponibles?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"color: #000000;\">Disponemos de los siguientes servicios de env\u00edo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>DHL Paket Premium a las principales ciudades (2-3 d\u00edas laborables): <\/strong>desde 7,50 \u20ac<\/li>\n<li><strong>DHL Express SOLO a las principales ciudades (1 d\u00eda h\u00e1bil\/al d\u00eda siguiente):<\/strong> desde 20\u20ac<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo DHL Paket Premium GRATIS para pedidos superiores a 100 \u20ac<\/strong>\n<div>\n<p>Tenga en cuenta que los pedidos deben realizarse <strong>antes de las 13:00 de lunes a viernes<\/strong><strong>\u00a0(CET \u2013 hora de Berl\u00edn)<\/strong>.<\/p>\n<p>Si realiza su pedido despu\u00e9s de las 13:00 horas de un jueves o un viernes, su pedido solo se procesar\u00e1 <strong>enviado el siguiente d\u00eda h\u00e1bil (lunes)<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639513198\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfRealizan env\u00edos internacionales?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, realizamos env\u00edos a la mayor\u00eda de los pa\u00edses.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que algunos pa\u00edses tienen restricciones. P\u00f3ngase en contacto con nosotros si tiene dudas sobre las restricciones de importaci\u00f3n espec\u00edficas de su pa\u00eds.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639519522\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfCu\u00e1ndo puedes realizar el env\u00edo?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Para env\u00edos el mismo d\u00eda, los pedidos deben realizarse antes de las 13:00 de lunes a viernes (CET, hora de Berl\u00edn).<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Si realiza su pedido despu\u00e9s de las 13:00 horas de un jueves o un viernes, su pedido solo se procesar\u00e1 <strong>enviado el siguiente d\u00eda h\u00e1bil (lunes)<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span  style=\"border-color:#e6c1c1;\" class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span  style=\"border-color:#e6c1c1;\" class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 30px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><h2 style=\"font-size: 50px;color: #e6c1c1;line-height: 50px;text-align: left;font-family:Josefin Sans;font-weight:700;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading\" >Informaci\u00f3n de pago<\/h2><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 50px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639573691\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Stripe (Tarjeta de cr\u00e9dito)<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Visa, Mastercard, American Express y todas las opciones de pago compatibles con Stripe.<\/p>\n<p><strong>PayPal<\/strong><br \/>\nSaldo de PayPal, tarjetas vinculadas y todos los m\u00e9todos de pago admitidos por PayPal.<\/p>\n<p><strong>Transferencia bancaria SEPA<\/strong><br \/>\nSi elige dep\u00f3sito bancario directo, su pedido solo se procesar\u00e1 una vez que se reciba el pago.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639579137\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfEs seguro comprar en l\u00ednea?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, comprar en nuestro sitio web es seguro.<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>Utilizamos proveedores de pagos globales confiables como <strong>Stripe (Tarjeta de cr\u00e9dito)<\/strong> y <strong>PayPal<\/strong>, que emplean encriptaci\u00f3n avanzada y seguridad est\u00e1ndar de la industria para proteger su informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de <strong>seguro, encriptado (SSL)<\/strong> conexiones y <strong>No se almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Transferencias bancarias SEPA<\/strong> se gestionan a trav\u00e9s de canales bancarios seguros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La protecci\u00f3n del comprador est\u00e1 incluida en cada pedido.<\/strong><br \/>\nEsto significa que tu compra est\u00e1 protegida contra problemas de pago, falta de entrega o art\u00edculos que no se corresponden con la descripci\u00f3n. Si algo sale mal, trabajaremos contigo (y, si corresponde, con Stripe o PayPal) para... <strong>resolver el problema o reembolsarle<\/strong> seg\u00fan nuestra pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Su privacidad y seguridad son siempre nuestra m\u00e1xima prioridad.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_separator_no_text\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span  style=\"border-color:#e6c1c1;\" class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span  style=\"border-color:#e6c1c1;\" class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 30px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><h2 style=\"font-size: 50px;color: #e6c1c1;line-height: 50px;text-align: left;font-family:Josefin Sans;font-weight:700;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading\" >Pedidos y devoluciones<\/h2><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 50px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639768226\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfC\u00f3mo realizo un pedido?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ol>\n<li>Visita la pesta\u00f1a de tienda en nuestro sitio web.<\/li>\n<li>Seleccione el producto que desea.<\/li>\n<li>Dir\u00edgete a la p\u00e1gina de pago y selecciona uno de nuestros m\u00e9todos de pago seguros para abonar tu pedido.<\/li>\n<li>Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1 su factura, recibo e informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nota: El registro es opcional; sin embargo, le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta si desea realizar un seguimiento del estado de sus pedidos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina &quot;Seguimiento de pedidos&quot; de nuestro sitio web.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639775504\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar o modificar mi pedido?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Procesamos los pedidos r\u00e1pidamente, por lo que si necesita <strong>cancelar o hacer cambios<\/strong>, por favor cont\u00e1ctenos <strong>lo antes posible<\/strong> despu\u00e9s de realizar su pedido.<\/p>\n<div>\n<p>Puede comunicarse con nosotros inmediatamente a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udcf1 Soporte de WhatsApp<\/strong><br \/>\nHaga clic en el <strong>bot\u00f3n verde de WhatsApp<\/strong> en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web para obtener la asistencia m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udce7 Soporte por correo electr\u00f3nico<\/strong><br \/>\nEnv\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <strong>support@tktx.eu<\/strong>, y nuestro equipo le ayudar\u00e1 lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n<p>Si su pedido tiene <strong>a\u00fan no ha sido enviado<\/strong>, a\u00fan podemos actualizarlo o cancelarlo.<br \/>\nSi el paquete ya ha sido enviado, lo guiaremos a trav\u00e9s de los siguientes pasos seg\u00fan su situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad: simplemente cont\u00e1ctenos y nos encargaremos del resto.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639780690\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfNecesito una cuenta para realizar un pedido?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"color: #000000;\">Crear una cuenta es opcional, sin embargo, es muy recomendable si desea realizar un seguimiento del estado de sus pedidos y recibir la asistencia m\u00e1s r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"row vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid vc_custom_1545639780690\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1545637744226\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h4>\u00bfC\u00f3mo puedo rastrear mi pedido?<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con tu enlace de seguimiento e informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes rastrear tu pedido a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/www.tktx.eu\/es\/seguimiento-de-pedidos\/\">Seguimiento de pedidos<\/a> p\u00e1gina web, o puede enviar un correo electr\u00f3nico a nuestro equipo de pedidos: orders@tktx.co.za<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 50px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Preguntas frecuentes. Consulte nuestra secci\u00f3n de preguntas frecuentes. 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