Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen meille, ja joko korjaamme/vaihdamme sen tai hyvitämme rahat tilillesi alla olevien ehtojen mukaisesti. Tämä käytäntö koskee TKTX Officialilta ostettuja tuotteita.

Tämä käytäntö on osa TKTX:n virallista käytäntöä. Käyttöehdot Ja käyttöehdoissa määritellyillä sanoilla on sama merkitys tässä käytännössä, ellei asiayhteydestä ilmene toisin. Mikään tässä käytännössä ei ole tarkoitettu rajoittamaan lakisääteisiä oikeuksiasi millään tavalla.

1. Ei-toivotut tuotteet

Yleisesti ottaen voit palauttaa ei-toivotun tuotteen meille palautuskulujen kustannuksella, edellyttäen, että:

  • se on vahingoittumaton ja käyttämätön, alkuperäiset etiketit ja tarrat edelleen kiinnitettyinä (kaikki alkuperäispakkaukset);
  • se on siinä alkuperäinen pakkaus, jonka on oltava vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossa ja kaikkien sinettien (jos sovellettavissa) on oltava ehjät.
  • siitä ei puutu mitään lisävarusteita tai osia;
  • sitä ei ole lueteltu kohdassa 2 – Palautuskelvottomat tuotteet; ja
  • rekisteröit palautuksen verkkosivustolla 30 päivän kuluessa (tai 7 päivää "Alennusmyynti"-merkinnällä merkityille tuotteille) siitä, kun tuote on toimitettu sinulle tai olet noutanut sen. 30 päivän (tai 7 päivän "Alennusmyynti"-merkinnällä merkityille tuotteille) jälkeen voit palauttaa tuotteen vain, jos se on viallinen 3 kuukauden kuluessa tuotteen toimituksesta sinulle tai noudosta sinulle.

Noudamme tuotteen sinulta palautuskulujen kustannuksella. Kuriirillamme on oikeus kieltäytyä noutamasta tuotetta, jota ei ole pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.

Kun olemme tarkastaneet tuotteen ja vahvistaneet palautuksesi, hyvitämme tuotteen ostohinnan tilillesi 8 päivän kuluessa palautuksesta (tai hyvitämme rahat, jos niin haluat).  Huomioithan, että hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää 5–10 arkipäivää.Meillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta, jos ei-toivottu tuote palautetaan vaurioituneena, ei jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa tai siitä puuttuu lisävarusteita. Pidätämme oikeuden tarkastaa tuotteen palautuksesi vahvistamiseksi.

Eikö tämä ollutkaan sitä, mitä tilasit?

Jos toimitamme sinulle vahingossa väärän tuotteen tai jos tuote ei ole verkkosivustolla kuvatun mukainen (tai jos siitä puuttuu lisävarusteita), ilmoita siitä meille, niin noudamme tuotteen sinulta maksutta. Kun olemme tarkastaneet tuotteen ja vahvistaneet palautuksesi, toimitamme sinulle valintasi mukaan oikean tuotteen mahdollisimman pian (jos oikea tuote on saatavilla); tai hyvitämme tilillesi tuotteen ostohinnan 8 päivän kuluessa palautuksesta (tai hyvitämme sinulle rahat, jos niin haluat).

2. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavat tuotteet ovat ei oikeutettu hyvitykseen, vaihtoon tai palautukseen:

  • 'Alennuksessa' (tai 'loppuunmyynti') olevat tuotteet, jotka myydään alennuksella normaalihinnasta;

3. Vialliset tuotteet

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että toimittamamme tuotteet ovat korkealaatuisia ja virheettömiä. Mikä on vika? Vika on tuotteen valmistuksessa tai missä tahansa tuotteen ominaisuudessa oleva olennainen epätäydellisyys, joka tekee tuotteesta vähemmän hyväksyttävän kuin mitä kohtuudella olisi oikeutettua odottaa kyseisissä olosuhteissa. Seuraavassa EI katsotaan virheiksi, eivätkä ne oikeuta sinua palautukseen kohdan 4 nojalla:

    • normaalista kulumisesta johtuvat viat;
    • vahingot, jotka johtuvat käyttäjän huolimattomuudesta, väärinkäytöstä tai tuotteen virheellisestä käytöstä;
    • sähköpiikeistä tai meri-ilman aiheuttamasta korroosiosta aiheutuneet vahingot;
    • vahingot, jotka johtuvat tuotteen asianmukaisen hoidon laiminlyönnistä;
    • tuotteen luvattomista muutoksista aiheutuneet vahingot; ja
    • jos tuotteen tekniset tiedot, vaikka ne on kuvattu tarkasti verkkosivustolla ja ne yleisesti ottaen sopivat käyttötarkoitukseensa, eivät sovi sinulle.

4. Vakiotakuu

Jos olet vastaanottanut tuotteen, joka osoittautuu vialliseksi, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet huomannut viallisen, mutta joka tapauksessa 30 päivän kuluessa tuotteen toimituksen/noudon jälkeen.

Pakkaathan tuotteen asianmukaisesti palautusta varten (ei välttämättä alkuperäispakkauksessa) ja kaikki lisävarusteet jotka myytiin viallisen tuotteen kanssa, kun palautat sen meille – riippumatta siitä, pyydätkö korjausta/vaihtoa vai hyvitystä. Kuriirillämme on oikeus kieltäytyä noutamasta tuotetta, jota ei ole pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia, jotka ovat 30 päivän jälkeen, jos pidennettyä toimittajan takuuaikaa ei ole.

5. Kupongit ja lahjakortit

Kuponkeja on kahdenlaisia: kuponki, jossa on kiinteä alennus, esim. 10,00 € alennus („Kiinteä kuponki”), ja kuponki, jossa on prosentuaalinen alennus, esim. 10% alennus (”Prosenttikuponki").

Jos olet käyttänyt kiinteää kuponkia tilauksen maksamiseen ja sinä tai TKTX-virallinen peruuttaa tilauksesi (tai osan siitä) myöhemmin ennen asiaankuuluvien tuotteiden toimitusta tai kirjaat yhden tai useamman tuotteen palautuksen hyvitystä varten tämän käytännön mukaisesti, kiinteän kupongin arvo vähennetään peruutettujen tai palautettujen tuotteiden ostohinnasta (soveltuvin osin) ja hyvitämme tilillesi mahdollisen saldon (tai hyvitämme sinulle, jos niin haluat).

Aina kun olet käyttänyt lahjakorttia ostaaksesi tuotteen, jonka myöhemmin palautat hyvitystä varten tämän käytännön mukaisesti, Emme voi hyvittää sinulle käteisenä sitä osaa ostohinnasta, jonka maksoit kupongilla., mutta hyvitämme tilillesi.

6. Maksut

Jos palautat meille viallisen tuotteen, mutta et palauta kaikkia tuotteen mukana myytyjä lisävarusteita, meillä on oikeus (sovellettavan lain mukaisesti) kieltäytyä palautuksesta, ainoastaan palauttamasi tuotteen korvaamiseksi tai puuttuvien lisävarusteiden arvon arvioimiseksi ja ainoastaan palautetun tuotteen hyvittämiseksi tai rahan palauttamiseksi.

Jos palautat tuotteita meille vahingossa ja haluat niiden palautuksen, saatat olla velvollinen korvaamaan ne. TKTX-virallinen tuotteen palauttamisesta sinulle aiheutuvien kustannusten osalta.

Jos palautat tuotteen, joka ei ole tämän käytännön mukainen, saatat olla velvollinen korvaamaan TKTX-virallinen varten tuotteen noutamisesta sinulta aiheutuvat kustannukset ja tuotteen palauttamisesta sinulle aiheutuvat kustannukset.

Palautukset eivät sisällä toimituskuluja. Kaikkien palautusten toimituskulut on maksettava etukäteen ja vakuutettava sinun toimesta. Olet vastuussa tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta lähetyksen aikana. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen. Toimitus- ja käsittelykuluja ei palauteta. Palautettavat summat eivät sisällä toimituskuluja.