Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen meille, ja korjaamme, vaihdamme sen tai hyvitämme rahat alla olevien ehtojen mukaisesti.
Tämä käytäntö koskee kaikkia tuotteita, jotka on ostettu TKTX Europe®.

Tämä käytäntö on osa TKTX Europe® Käyttöehdot, ja näissä Ehdoissa määritellyillä sanoilla on sama merkitys tässä, ellei asiayhteydestä ilmene toisin. Mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

---

1. Ei-toivotut tuotteet

Voit palauttaa ei-toivotun tuotteen omilla palautuskuluillasi, edellyttäen että:

• tuote on vahingoittumaton ja käyttämätön, alkuperäiset etiketit ja tarrat edelleen kiinnitettyinä;
• se on sen alkuperäinen pakkaus, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossa, kaikki sinetit ehjinä (tarvittaessa);
• se on ei puutu lisävarusteita tai osia.
• se on ei lueteltu kohdassa 2 (palautuskelvottomat tuotteet), ja
• rekisteröit palautuksen verkkosivustolla 30 päivän kuluessa toimituspäivästä (tai 7 päivän kuluessa tuotteille, joissa on merkintä ”Alennusmyynti”).

30 päivän (tai alennustuotteiden osalta 7 päivän) kuluttua ei-toivottu tuote voi palautetaan vain, jos se on viallinen sisällä 3 kuukautta jostakin toimitus.

Järjestämme noudon sinun kustannuksellasi. Kuriirimme voi kieltäytyä noudosta, jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.

Kun olemme tarkastaneet tuotteen ja vahvistaneet palautuksen, teemme hyvitys sinulle tai tilillesi ostohinnan kanssa 8 päivän kuluessa.
Huomaa, että hyvityksiin voi kulua 5–10 arkipäivää pohdittavaksi pankistasi riippuen.

Voimme kieltäytyä palautuksesta, jos tuote palautetaan:

• vaurioitunut,
• ei jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa, tai
• puuttuvat lisävarusteet.

Pidätämme oikeuden tarkastaa tuotteen mahdollisten palautusten vahvistamiseksi.

---

Eikö tämä ollutkaan sitä, mitä tilasit?

Jos toimitamme vahingossa:

• väärä tuote,
• tuote ei ole kuvauksen mukainen, tai
• tuotteesta puuttuvat lisävarusteet,

ilmoita meille. Noudamme tuotteen osoitteesta ei kustannuksia sinulle.

Tarkastuksen jälkeen voit valita:

• oikean tuotteen toimitus (jos saatavilla) tai
• täysi hyvitys/myymälähyvitys.

Hyvitykset käsitellään kuluessa 8 päivää palautuksen validointi.

---

2. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi hyvittää, vaihtaa tai palauttaa:

• Tuotteet myydään nimellä "Myynnissä" tai "Selvitys" alennettuihin hintoihin.

---

3. Vialliset tuotteet

Pidämme erittäin tärkeänä, että tuotteet ovat korkealaatuisia ja virheettömiä.

Mikä lasketaan virheeksi?

Vika on materiaalinen epätäydellisyys tai ominaisuus, joka tekee tuotteesta vähemmän hyväksyttävän kuin kohtuullinen kuluttaja odottaisi.

EI pidetä virheinä:

• normaali kuluminen;
• huolimattomuudesta, väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä aiheutuneet vahingot;
• sähköpiikin tai ympäristötekijöiden aiheuttamat vauriot;
• tuotteen hoitamattomuudesta johtuvat vahingot;
• luvattomista muutoksista aiheutuneet vahingot;
• tyytymättömyys, jossa tuote vastaa kuvausta, mutta ei sovi henkilökohtaisiin mieltymyksiisi.

---

4. Vakiotakuu

Jos tuotteesi viallistuu tämän kuluessa 30 päivää Toimituksesta/noudosta, ilmoita meille mahdollisimman pian.

Viallisen tuotteen palauttamisen yhteydessä sinun on liitettävä mukaan:

• sopiva pakkaus (alkuperäistä pakkausta ei vaadita), ja
• kaikki lisävarusteet alun perin mukana.

Kuriirin nouto voidaan evätä, jos lähetystä ei ole pakattu asianmukaisesti.

Ellei valmistaja tarjoa pidempää takuuta, emme voi hyväksyä ilmoitettujen vikojen palautuksia. 30 päivän kuluttua.

---

5. Kupongit ja lahjakortit

Kuponkeja on kahdenlaisia:

• Kiinteä kuponki (esim. 10 € alennus)
• Prosenttikuponki (esim. 10% pois päältä)

Jos käytit kuponkia ja tilauksesi peruutetaan tai palautetaan:

• Kupongin arvo on vähennetään tuotteen ostohinnasta.
• Hyvitämme tilillesi mahdollisen jäljellä olevan saldon (tai hyvitämme sinulle tarvittaessa).
• Kupongin arvo on ei palauteta käteisenä.

---

6. Maksut

Jos palautat viallisen tuotteen, mutta et palauta kaikkia lisävarusteita:

• voimme kieltäytyä palautuksesta,
• vaihda vain palautettu tuote, tai
• Vähennä puuttuvien osien arvo hyvityksestäsi/palautuksestasi.

Jos lähetät meille tuotteita vahingossa ja haluat ne palautettavan, saatat joutua maksamaan palautuskulut.

Jos tuote palautetaan tämän käytännön vastaisesti, sinulta voidaan veloittaa:

• tuotteen noutokustannukset ja
• sen palauttamisen kustannukset sinulle.

Palautukset eivät sisällä toimituskuluja.
Olet vastuussa:

• ennakkoon maksettu palautustoimitus,
• riittävä vakuutus ja
• tuotteiden kunto kuljetuksen aikana.

Emme voi taata palauttamiesi tuotteiden vastaanottamista.
Toimitus- ja käsittelykulut ovat ei palautettavissa.