Usein kysytyt kysymykset

Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin.

Usein kysytyt kysymykset

Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin.

Tuotetiedot

Miksi TKTX:ssä on erivärisiä laatikoita?

TKTX-tehtaan tuottaman TKTX-puudutusvoiteen ensimmäisen mallin pakkauslaatikko oli sininen ja siinä oli prosenttiosuus 20%.

Ajan myötä TKTX-puudutusvoiteen lidokaiinin määrän lisäämisen kysyntä kasvoi huomattavasti (pakkauslaatikossa oleva prosenttiosuus edustaa pääasiassa anestesian kestoa). Siksi TKTX-tehdas valmisti toisen sinisen laatikon TKTX-puudutusvoiteen 39%, jota seurasi uusi ja parannettu 40%-koostumus.

Miksi TKTX-laatikossa on eri prosenttiosuudet?

Eri prosenttiosuudet vastaavat anestesian aktiivista vaikutusaikaa. Käyttäjät voivat valita vastaavan TKTX-puuduttavan tahnan tarpeidensa mukaan. Esimerkiksi jos kulmakarvojen kestomeikissa käytetään mikroterää, taiteilija voi valita 40% blue box TKTX -puuduttavan voiteen, ja anestesian kesto on jopa 4–5 tuntia.

Mikä prosenttiosuus TKTX:stä on parempi?

Mitä suurempi prosenttiosuus, sitä pidempi anestesia-aika. Voit valita vastaavan prosenttiosuuden tarvittavan anestesia-ajan mukaan.

Toimitustiedot

Mitä toimitustapoja on saatavilla?

Meillä on saatavilla seuraavat toimituspalvelut:

  • DHL Paket Premium suuriin kaupunkeihin (2–3 arkipäivää): alkaen 7,50 €
  • DHL Express VAIN suuriin kaupunkeihin (1 arkipäivä/yön yli): alkaen 20 €
  • ILMAINEN DHL Paket Premium -toimitus yli 100 € tilauksiin

    Huomioithan, että tilaukset on tehtävä ennen klo 13.00 maanantaista perjantaihin (Keski-Euroopan aikaa – Berliinin aikaa).

    Jos tilauksesi tehdään torstaina klo 13.00 jälkeen tai perjantaina, tilaustasi käsitellään vain lähetetään seuraavana arkipäivänä (maanantaina).

Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä, toimitamme useimpiin maihin.

Huomioithan, että joissakin maissa on rajoituksia. Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma maakohtaisista tuontirajoituksista.

Milloin voitte lähettää?

Saman päivän lähetystä varten tilaukset on tehtävä ennen klo 13.00 maanantaista perjantaihin (CET – Berliinin aikaa).

Jos tilauksesi tehdään torstaina klo 13.00 jälkeen tai perjantaina, tilaustasi käsitellään vain lähetetään seuraavana arkipäivänä (maanantaina).

Maksutiedot

Mitä maksutapoja hyväksytään?

Stripe (luottokortti)

Visa, Mastercard, American Express ja kaikki tuetut Stripe-maksuvaihtoehdot.

PayPal
PayPal-saldo, linkitetyt kortit ja kaikki PayPalin tukemat maksutavat.

SEPA-pankkisiirto
Jos valitset suoran pankkisiirron, tilauksesi käsitellään vasta, kun maksu on vastaanotettu.

Onko ostaminen verkossa turvallista?

Kyllä — verkkosivustollamme ostaminen on turvallista ja suojattua.

  • Käytämme luotettavia globaaleja maksupalveluntarjoajia, kuten Stripe (luottokortti) ja PayPal, jotka käyttävät edistynyttä salausta ja alan standardin mukaista suojausta tietojesi suojaamiseksi.
  • Kaikki maksut käsitellään suojattu, salattu (SSL) yhteydet ja Palvelimillemme ei tallenneta korttitietoja.
  • SEPA-pankkisiirrot käsitellään turvallisten pankkikanavien kautta.

Ostajan suoja sisältyy jokaiseen tilaukseen.
Tämä tarkoittaa, että ostoksesi on suojattu maksuongelmilta, toimituksen epäonnistumiselta tai kuvauksesta poikkeavilta tuotteilta. Jos jokin menee pieleen, teemme yhteistyötä kanssasi – ja tarvittaessa Stripen tai PayPalin kanssa – selvittääksemme, ratkaise ongelma tai hyvitä sinulle rahat käytäntömme mukaan.

Tietosuojasi ja turvallisuutesi ovat aina etusijalla.

Tilaukset ja palautukset

Miten teen tilauksen?

  1. Siirry verkkosivustomme kauppa-välilehdelle.
  2. Valitse haluamasi tuote.
  3. Siirry kassalle ja valitse yksi turvallisista maksutavoistamme maksaaksesi tilauksesi.
  4. Kun maksu on vahvistettu, saat tilauksesi laskun, kuitin ja seurantatiedot sähköpostitse.

Huomaa: Rekisteröityminen on valinnaista, mutta tilin luominen on erittäin suositeltavaa, jos haluat seurata tilaustesi tilaa verkkosivustomme 'Tilausten seuranta'-sivulla.

Miten voin peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten jos tarvitset peruuta tai tee muutoksia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksesi tekemisen jälkeen.

Voit tavoittaa meidät välittömästi seuraavien kanavien kautta:

📱 WhatsApp-tuki
Klikkaa vihreä WhatsApp-painike verkkosivustomme oikeassa alakulmassa saadaksesi nopeinta apua.

📧 Sähköpostituki
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen tuki@tktx.eu, ja tiimimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

Jos tilauksessasi on ei ole vielä lähetetty, voimme silti päivittää tai peruuttaa sen.
Jos paketti on jo lähetetty, opastamme sinua seuraavissa vaiheissa tilanteesi perusteella.

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää – ota vain yhteyttä, niin me hoidamme loput.

Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?

Tilin luominen on valinnaista, mutta sitä suositellaan, jos haluat seurata tilaustesi tilaa ja saada nopeinta tukea.

Miten voin seurata tilaustani?

Saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki ja tiedot. Voit myös seurata tilaustasi täällä. Tilauksen seuranta sivulta tai voit lähettää tilaustiimillemme sähköpostia osoitteeseen orders@tktx.co.za