FAQ

Veuillez consulter notre foire aux questions.

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Informations sur le produit

Pourquoi TKTX utilise-t-il des boîtes de couleurs différentes ?

La boîte d'emballage du premier modèle de crème anesthésiante TKTX produite par l'usine TKTX était bleue avec un pourcentage de 20%.

Au fil du temps, la demande pour une concentration plus élevée de lidocaïne dans la crème anesthésiante TKTX a fortement augmenté (le pourcentage indiqué sur l'emballage correspond principalement à la durée de l'anesthésie). C'est pourquoi l'usine TKTX a produit une deuxième version de la crème anesthésiante TKTX, la 39% (boîte bleue), suivie de la nouvelle formule améliorée 40%.

Pourquoi trouve-t-on des pourcentages différents inscrits sur la boîte TKTX ?

Les différents pourcentages correspondent à la durée d'action de l'anesthésie. Le choix de la crème anesthésiante TKTX dépend des besoins de chacun. Par exemple, pour une prestation de maquillage permanent des sourcils avec microblading, le praticien peut opter pour la crème anesthésiante TKTX 40% (boîte bleue), l'anesthésie durant alors 4 à 5 heures.

Quel pourcentage de TKTX est le meilleur ?

Plus le pourcentage est élevé, plus la durée de l'anesthésie est longue. Vous pouvez sélectionner le pourcentage correspondant à la durée d'anesthésie souhaitée.

Informations sur l'expédition

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons les services d'expédition suivants :

  • DHL Paket Premium vers les grandes villes (2 à 3 jours ouvrables) : à partir de 7,50 €
  • DHL Express vers les grandes villes UNIQUEMENT (1 jour ouvrable/livraison le lendemain) : à partir de 20 €
  • Livraison gratuite DHL Paket Premium pour les commandes supérieures à 100 €

    Veuillez noter que les commandes doivent être passées. avant 13h00 du lundi au vendredi (CET – Heure de Berlin).

    Si votre commande est passée après 13h00 le jeudi ou le vendredi, elle ne sera traitée que le [date à préciser]. expédié le jour ouvrable suivant (lundi).

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays.

Veuillez noter que certains pays appliquent des restrictions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les restrictions d'importation spécifiques à votre pays.

Quand pouvez-vous expédier ?

Pour une expédition le jour même, les commandes doivent être passées avant 13h00 du lundi au vendredi (CET – heure de Berlin).

Si votre commande est passée après 13h00 le jeudi ou le vendredi, elle ne sera traitée que le [date à préciser]. expédié le jour ouvrable suivant (lundi).

Informations de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Stripe (carte de crédit)

Visa, Mastercard, American Express et toutes les options de paiement Stripe prises en charge.

PayPal
Solde PayPal, cartes liées et tous les modes de paiement pris en charge par PayPal.

Virement bancaire SEPA
Si vous choisissez le virement bancaire direct, votre commande ne sera traitée qu'une fois le paiement reçu.

L'achat en ligne est-il sûr ?

Oui, faire vos achats sur notre site web est sûr et sécurisé.

  • Nous utilisons des prestataires de paiement internationaux de confiance comme Stripe (carte de crédit) et PayPalqui utilisent un cryptage avancé et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.
  • Tous les paiements sont traités via sécurisé, chiffré (SSL) connexions, et Aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs..
  • Virements bancaires SEPA sont traitées via des canaux bancaires sécurisés.

Une protection acheteur est incluse pour chaque commande.
Cela signifie que votre achat est protégé contre les problèmes de paiement, la non-livraison ou les articles non conformes à leur description. En cas de problème, nous collaborerons avec vous et, le cas échéant, avec Stripe ou PayPal pour trouver une solution. résoudre le problème ou vous rembourser conformément à notre politique.

Votre vie privée et votre sécurité sont toujours notre priorité absolue.

Commandes et retours

Comment passer une commande ?

  1. Rendez-vous dans l'onglet boutique de notre site web.
  2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez.
  3. Rendez-vous sur la page de paiement et sélectionnez l'un de nos modes de paiement sécurisés pour régler votre commande.
  4. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez votre facture, votre reçu et les informations de suivi de votre commande par e-mail.

Remarque : L’inscription est facultative, mais la création d’un compte est fortement recommandée si vous souhaitez suivre l’état de vos commandes via la page « Suivi des commandes » de notre site Web.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous avez besoin de annuler ou modifierVeuillez nous contacter. dès que possible après avoir passé votre commande.

Vous pouvez nous joindre immédiatement par :

📱 Assistance WhatsApp
Cliquez sur bouton vert WhatsApp en bas à droite de notre site Web pour une assistance plus rapide.

📧 Assistance par e-mail
Envoyez-nous un courriel à support@tktx.euet notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.

Si votre commande a pas encore expédiéNous pouvons encore la modifier ou l'annuler.
Si le colis a déjà été expédié, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes en fonction de votre situation.

Votre satisfaction est notre priorité — contactez-nous et nous nous occupons du reste.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

La création d'un compte est facultative, mais fortement recommandée si vous souhaitez suivre l'état de vos commandes et bénéficier d'une assistance plus rapide.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi et les informations nécessaires. Vous pouvez également suivre votre commande via le Suivi de commande Vous pouvez consulter notre page ou envoyer un e-mail à notre équipe des commandes : orders@tktx.co.za