FAQ
Veuillez consulter notre foire aux questions.
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Informations sur le produit
Pourquoi TKTX utilise-t-il des boîtes de couleurs différentes ?
La boîte d'emballage du premier modèle de crème anesthésiante TKTX produite par l'usine TKTX était bleue avec un pourcentage de 20%.
Au fil du temps, la demande pour une concentration plus élevée de lidocaïne dans la crème anesthésiante TKTX a fortement augmenté (le pourcentage indiqué sur l'emballage correspond principalement à la durée de l'anesthésie). C'est pourquoi l'usine TKTX a produit une deuxième version de la crème anesthésiante TKTX, la 39% (boîte bleue), suivie de la nouvelle formule améliorée 40%.
Pourquoi trouve-t-on des pourcentages différents inscrits sur la boîte TKTX ?
Les différents pourcentages correspondent à la durée d'action de l'anesthésie. Le choix de la crème anesthésiante TKTX dépend des besoins de chacun. Par exemple, pour une prestation de maquillage permanent des sourcils avec microblading, le praticien peut opter pour la crème anesthésiante TKTX 40% (boîte bleue), l'anesthésie durant alors 4 à 5 heures.
Quel pourcentage de TKTX est le meilleur ?
Plus le pourcentage est élevé, plus la durée de l'anesthésie est longue. Vous pouvez sélectionner le pourcentage correspondant à la durée d'anesthésie souhaitée.
Informations sur l'expédition
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons les services de messagerie sud-africains suivants :
- Livraison standard vers les grandes villes (2 à 3 jours ouvrables) : R95
- Livraison EXPRESS vers les grandes villes UNIQUEMENT (1 jour ouvrable/livraison le lendemain) : R150 Veuillez noter que les commandes en livraison express doivent être passées avant 13h00 du lundi au jeudi. Si votre commande est passée après 13h00 le jeudi ou le vendredi, elle sera livrée le lundi suivant.
- Zones périphériques en Afrique du Sud (2 à 5 jours ouvrables) : R150
- Livraison standard GRATUITE pour les commandes supérieures à R1200
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays.
Veuillez noter que certains pays appliquent des restrictions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les restrictions d'importation spécifiques à votre pays.
Quand pouvez-vous expédier ?
Livraison le jour même pour les commandes passées avant 13h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Informations de paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Cartes de débit/crédit via PayFlex
- EFT Pro via Peach Payments
- Virement bancaire direct (Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire direct, veuillez opter pour le paiement immédiat, car les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement reçu.
L'achat en ligne est-il sûr ?
La boutique en ligne officielle TKTX utilise PayFlex pour traiter les informations de votre carte et Peach Payments pour les virements électroniques instantanés, et elle utilise le plus haut niveau de sécurité SSL pour garantir la sécurité de vos informations (aucune information de carte n'est stockée sur ses serveurs).
Commandes et retours
Comment passer une commande ?
- Rendez-vous dans l'onglet boutique de notre site web.
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez.
- Rendez-vous sur la page de paiement et sélectionnez l'un de nos modes de paiement sécurisés pour régler votre commande.
- Une fois le paiement confirmé, vous recevrez votre facture, votre reçu et les informations de suivi de votre commande par e-mail.
Remarque : L’inscription est facultative, mais la création d’un compte est fortement recommandée si vous souhaitez suivre l’état de vos commandes via la page « Suivi des commandes » de notre site Web.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous devez contacter notre centre d'appels et demander la modification ou l'annulation de votre commande.
Veuillez noter : vous ne pouvez annuler ou modifier votre commande qu’avant son expédition de notre entrepôt.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
La création d'un compte est facultative, mais fortement recommandée si vous souhaitez suivre l'état de vos commandes et bénéficier d'une assistance plus rapide.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi et les informations nécessaires. Vous pouvez également suivre votre commande via le Suivi de commande Vous pouvez consulter notre page ou envoyer un e-mail à notre équipe des commandes : [email protected]