Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner le produit et nous le réparerons/remplacerons ou créditerons votre compte, conformément aux conditions ci-dessous. Cette politique s'applique aux produits achetés sur le site officiel de TKTX.

Cette politique fait partie intégrante de la politique officielle de TKTX. Termes et conditions Les termes définis dans les Conditions générales ont la même signification dans la présente politique, sauf indication contraire du contexte. Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter vos droits légaux.

1. Produits indésirables

En règle générale, vous pouvez nous retourner un produit non désiré à vos frais de retour, sous réserve des conditions suivantes :

  • c'est intact et non utilisé, avec les étiquettes et autocollants d'origine encore attachés (emballage d'origine complet) ;
  • il est dans le emballage d'origine, qui doit être intact et dans son état d'origine, avec tous les scellés encore intacts (le cas échéant).
  • Il ne manque rien accessoires ou pièces;
  • Il ne figure pas dans la section 2 – Produits non admissibles au retour ; et
  • vous enregistrez un retour sur le site Web dans les 30 jours Vous disposez de 30 jours (ou 7 jours pour les produits marqués « Liquidation ») à compter de la livraison ou du retrait du produit non désiré. Passé ce délai, vous pouvez retourner un produit uniquement s'il est défectueux et ce, dans un délai de 3 mois à compter de la livraison ou du retrait.

Nous viendrons récupérer le produit à vos frais de retour. Notre transporteur est en droit de refuser la prise en charge d'un produit insuffisamment emballé pour le transport.

Une fois que nous aurons inspecté le produit et validé votre retour, Nous créditerons votre compte du prix d'achat du produit dans les 8 jours suivant le retour. (ou vous rembourser si vous préférez).  Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit non désiré est retourné endommagé, impropre à la revente ou incomplet (accessoires manquants). Nous nous réservons également le droit d'inspecter le produit afin de valider votre retour.

Ce n'est pas ce que vous avez commandé ?

Si nous vous livrons par erreur un produit erroné ou non conforme à sa description sur le site web (ou s'il manque des accessoires), veuillez nous en informer. Nous viendrons récupérer le produit gratuitement. Après inspection et validation de votre retour, nous vous livrerons le bon produit dans les meilleurs délais (sous réserve de disponibilité), ou créditerons votre compte du prix d'achat dans les 8 jours suivant le retour (ou vous rembourserons si vous préférez).

2. Produits non admissibles aux retours

Les produits suivants sont pas admissible à un remboursement, un échange ou un crédit:

  • Articles « en solde » (ou « en liquidation ») vendus à prix réduit par rapport au prix habituel ;

3. Produits défectueux

Nous mettons tout en œuvre pour que les produits que nous vous livrons soient de haute qualité et sans défaut. Qu'est-ce qu'un défaut ? Un défaut est une imperfection matérielle dans la fabrication d'un produit ou toute caractéristique de celui-ci qui le rend moins acceptable que ce à quoi on pourrait raisonnablement s'attendre dans les circonstances. Les points suivants seront abordés. PAS seront considérés comme des défauts et ne vous donneront pas droit à un retour en vertu de l'article 4 :

    • défauts résultant de l'usure normale ;
    • dommages résultant d'une négligence, d'un usage abusif ou d'une utilisation incorrecte du produit ;
    • dommages résultant de surtensions électriques ou de la corrosion par l'air marin ;
    • dommages résultant d'un défaut d'entretien adéquat du produit ;
    • dommages résultant de modifications non autorisées apportées au produit; et
    • lorsque les spécifications d'un produit, bien que décrites avec précision sur le site Web et généralement adaptées à l'usage auquel il est destiné, ne vous conviennent pas.

4. Garantie standard

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous en informer dès que possible après avoir constaté le défaut, mais dans tous les cas dans les 30 jours après la livraison/le retrait du produit.

Veuillez fournir un emballage approprié pour le retour du produit (il n'est pas nécessaire que ce soit l'emballage d'origine) et tous les accessoires Les accessoires d'origine fournis avec l'article défectueux seront repris lors du retour, que vous demandiez une réparation, un remplacement ou un remboursement. Notre transporteur est en droit de refuser la prise en charge d'un produit insuffisamment emballé pour le transport.

Malheureusement, en l'absence de période de garantie étendue du fournisseur, nous ne pouvons pas faciliter les retours qui ne sont pas effectués dans les 30 jours.

5. Bons d'achat et coupons

Il existe deux types de coupons : un coupon avec un montant de réduction fixe, par exemple 10,00 € de réduction (« Coupon fixe”), et un coupon avec une réduction en pourcentage, par exemple 10% de réduction («Coupon en pourcentage").

Lorsque vous avez utilisé un coupon à prix fixe pour payer une commande, et que vous ou Officiel TKTX Si vous annulez ultérieurement votre commande (ou une partie de celle-ci) avant la livraison du ou des produits concernés, ou si vous enregistrez un retour d'un ou plusieurs produits pour obtenir un crédit conformément à la présente politique, la valeur du coupon fixe sera déduite du prix d'achat du ou des produits annulés ou retournés (le cas échéant), et nous créditerons votre compte du solde éventuel (ou vous rembourserons si tel est votre choix).

Lorsque vous avez utilisé un bon d'achat pour acquérir un produit que vous retournez ultérieurement pour obtenir un remboursement conformément à la présente politique, Nous ne pouvons pas vous rembourser en espèces la partie du prix d'achat que vous avez payée avec le bon d'achat.mais nous créditerons votre compte.

6. Frais

Si vous nous retournez un produit défectueux, mais que vous omettez de retourner tous les accessoires vendus avec ce produit, nous sommes en droit (sous réserve de la loi applicable) de refuser le retour, uniquement pour remplacer l'article que vous avez retourné, ou pour estimer la valeur des accessoires manquants et uniquement pour vous créditer ou vous rembourser en ce qui concerne l'article retourné.

Si vous nous retournez des articles par erreur et que vous souhaitez les récupérer, vous pourriez être tenu de les rembourser. Officiel TKTX pour les frais de retour du produit.

Si vous retournez un produit non conforme à cette politique, vous pourriez être tenu de rembourser Officiel TKTX pour le les frais de collecte du produit et les frais de retour du produit..

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition pour tout retour sont à votre charge et doivent être prépayés et assurés. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage subi par les produits pendant le transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. Les frais d'expédition et de traitement ne sont pas remboursables. Tout montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition.