Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous retourner le produit et nous le réparerons, le remplacerons ou vous le rembourserons conformément aux conditions ci-dessous.
Cette politique s'applique à tous les produits achetés auprès de TKTX Europe®.

Cette politique fait partie de la TKTX Europe® Conditions généralesLes termes définis dans ces conditions générales ont la même signification ici, sauf indication contraire du contexte. Rien dans la présente politique ne limite vos droits légaux.

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1. Produits indésirables

Vous pouvez retourner un produit non désiré à vos propres frais de retour, à condition que :

• le produit est intact et non utilisé, avec les étiquettes et autocollants d'origine encore attachés ;
• il est dans son emballage d'origine, non endommagé et dans son état d'origine, avec tous les scellés intacts (le cas échéant) ;
• c'est aucun accessoire ni pièce manquante.
• c'est non répertoriés dans la section 2 (Produits non admissibles au retour), et
• vous enregistrez un retour sur le site Web dans les 30 jours de livraison (ou dans les 7 jours pour les produits marqués « Liquidation »).

Après 30 jours (ou 7 jours pour les articles en liquidation), un produit non désiré peut ne peut être retourné que s'il est défectueux dans les délais impartis 3 mois de livraison.

Nous organiserons l'enlèvement à vos frais. Notre transporteur peut refuser l'enlèvement si l'article n'est pas correctement emballé pour le transport.

Une fois le produit inspecté et le retour validé, nous procéderons à l'inspection. vous rembourser ou créditer votre compte avec le prix d'achat dans un délai de 8 jours.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre du temps. 5 à 10 jours ouvrables à réfléchir, en fonction de votre banque.

Nous pouvons refuser un retour si le produit est retourné :

• endommagé,
• non revendable, ou
• Accessoires manquants.

Nous nous réservons le droit d'inspecter le produit afin de valider tout retour.

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Ce n'est pas ce que vous avez commandé ?

Si nous livrons par erreur :

• le mauvais produit,
• un produit non conforme à sa description, ou
• un produit auquel il manque des accessoires,

Veuillez nous en informer. Nous récupérerons le produit à sans frais pour vous.

Après inspection, vous pouvez choisir :

• livraison de l'article correct (s'il est disponible), ou
• un remboursement intégral/un avoir en magasin.

Les remboursements sont traités dans les délais impartis. 8 jours de la validation du retour.

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2. Produits non admissibles au retour

Les articles suivants ne peuvent être ni remboursés, ni échangés, ni crédités :

• Articles vendus comme "En vente" ou "Autorisation" à prix réduits.

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3. Produits défectueux

Nous veillons scrupuleusement à ce que nos produits soient de haute qualité et exempts de défauts.

Qu'est-ce qui est considéré comme un défaut ?

Un défaut est un imperfection matérielle ou une caractéristique qui rend le produit moins acceptable que ce à quoi un consommateur raisonnable pourrait s'attendre.

NON considérés comme des défauts :

• usure normale ;
• dommages causés par négligence, mauvaise utilisation ou utilisation incorrecte ;
• dommages causés par des surtensions électriques ou des facteurs environnementaux ;
• dommages résultant d'un défaut d'entretien du produit ;
• dommages résultant de modifications non autorisées ;
• insatisfaction lorsque le produit correspond à sa description mais ne correspond pas à vos préférences personnelles.

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4. Garantie standard

Si votre produit devient défectueux dans 30 jours Pour toute livraison ou enlèvement, veuillez nous en informer dès que possible.

Lors du retour d'un produit défectueux, vous devez inclure :

• emballage approprié (l'emballage d'origine n'est pas requis), et
• tous les accessoires inclus à l'origine.

L'enlèvement par coursier peut être refusé si l'article n'est pas correctement emballé.

Sauf si le fabricant propose une garantie plus longue, nous ne pouvons accepter les retours pour défauts signalés. après 30 jours.

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5. Bons d'achat et coupons

Il existe deux types de coupons :

• Coupon fixe (par exemple, 10 € de réduction)
• Coupon en pourcentage (par exemple, 10% désactivé)

Si vous avez utilisé un coupon et que votre commande est annulée ou retournée :

• La valeur du coupon est déduit du prix d'achat du produit.
• Nous créditerons votre compte du solde restant (ou nous vous rembourserons le cas échéant).
• La valeur du coupon est non remboursable en espèces.

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6. Frais

Si vous retournez un produit défectueux mais que vous oubliez de retourner tous les accessoires :

• nous pouvons refuser le retour,
• remplacer uniquement l'article retourné, ou
• Déduisez la valeur des pièces manquantes de votre remboursement/crédit.

Si vous nous envoyez des articles par erreur et souhaitez les récupérer, vous devrez peut-être prendre en charge les frais de retour.

Si un produit est retourné en violation de cette politique, des frais peuvent vous être facturés :

• le coût de la collecte du produit, et
• les frais de retour.

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition.
Vous êtes responsable de :

• frais de retour prépayés,
• une assurance adéquate et
• l'état des produits pendant le transport.

Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
Les frais d'expédition et de manutention sont non remboursable.