Laatst bijgewerkt: [19 februari 2026]

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u het product aan ons retourneren. Wij zullen het dan repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen volgens de onderstaande voorwaarden.
Dit beleid is van toepassing op alle producten die gekocht zijn bij TKTX Officieel (Pty) Ltd..

Dit beleid maakt deel uit van het TKTX Officieel (Pty) Ltd. Algemene voorwaardenWoorden die in deze voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben hier dezelfde betekenis, tenzij de context anders aangeeft. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten.

1. Ongewenste producten

U kunt een ongewenst product op eigen kosten retourneren, mits:

  • het product is onbeschadigd en ongebruikt, met de originele labels en stickers er nog op;
  • het is in zijn originele verpakkingonbeschadigd en in originele staat, met alle zegels intact (indien van toepassing);
  • het is Er ontbreken geen accessoires of onderdelen..
  • het is niet vermeld onder sectie 2 (Producten die niet in aanmerking komen voor retournering), En
  • U meldt een retour aan op de Website binnen 30 dagen van levering (of binnen 7 dagen voor producten gemarkeerd met "Opruiming".

Na 30 dagen (of 7 dagen voor uitverkoopartikelen) kan een ongewenst product worden geretourneerd. Het product kan alleen worden geretourneerd als het binnen de gestelde termijn defect is. 3 maanden van levering.

Wij regelen de ophaalservice op uw kosten. Onze koerier kan de ophaal weigeren als het artikel niet goed verpakt is voor transport.

Zodra we het product hebben geïnspecteerd en de retourzending hebben goedgekeurd, zullen we U ontvangt een terugbetaling of het bedrag wordt bijgeschreven op uw account. met de aankoopprijs binnen 8 dagen.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen langer kunnen duren. 5-10 werkdagen om dit te weerspiegelen, afhankelijk van uw bank.

We kunnen een retourzending weigeren als het product wordt geretourneerd:

  • beschadigd,
  • niet in een verkoopbare staat, of
  • ontbrekende accessoires.

Wij behouden ons het recht voor om het product te inspecteren ter verificatie van een eventuele retourzending.

Niet wat u besteld heeft?

Als we per ongeluk het volgende leveren:

  • het verkeerde product,
  • een product dat niet aan de beschrijving voldoet, of
  • een product waar accessoires aan ontbreken,

Laat het ons weten. We halen het product dan op bij... gratis voor jou.

Na inspectie kunt u kiezen uit:

  • levering van het juiste artikel (indien beschikbaar), of
  • Een volledige terugbetaling/winkeltegoed.

Terugbetalingen worden binnen 8 dagen van retourvalidatie.

2. Producten die niet in aanmerking komen voor retournering

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of gecrediteerd:

  • Artikelen verkocht als “In de aanbieding” of “Vrijgave” tegen gereduceerde prijzen.

3. Defecte producten

Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten en zorgen ervoor dat ze vrij zijn van gebreken.

Wat wordt beschouwd als een defect?

Een defect is een materiële onvolkomenheid of een kenmerk dat het product minder acceptabel maakt dan een redelijke consument zou verwachten.

Niet beschouwd als gebreken:

  • normale slijtage;
  • schade veroorzaakt door nalatigheid, misbruik of onjuist gebruik;
  • schade door stroompieken of omgevingsfactoren;
  • schade als gevolg van onvoldoende onderhoud aan het product;
  • schade als gevolg van ongeoorloofde aanpassingen;
  • Ontevredenheid treedt op wanneer het product weliswaar overeenkomt met de beschrijving, maar niet aan uw persoonlijke voorkeuren voldoet.

4. Standaardgarantie

Als uw product binnen een bepaalde tijd defect raakt 30 dagen Mocht u een levering/ophaling willen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Bij het retourneren van een defect product dient u het volgende mee te sturen:

  • geschikte verpakking (originele verpakking niet vereist), en
  • alle accessoires oorspronkelijk inbegrepen.

De koeriersdienst kan de aflevering weigeren als het artikel niet correct is verpakt.

Tenzij de fabrikant een langere garantie biedt, kunnen wij geen retourzendingen van gemelde defecten accepteren. na 30 dagen.

5. Vouchers en kortingsbonnen

Er zijn twee soorten kortingsbonnen:

  • Vaste coupon (bijv. €10 korting)
  • Percentage Coupon (bijv. 10% uit)

Als u een kortingsbon heeft gebruikt en uw bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd:

  • De couponwaarde is afgetrokken van de aankoopprijs van het product.
  • We zullen het resterende saldo op uw rekening crediteren (of u terugbetalen indien van toepassing).
  • De couponwaarde is Niet in contanten terug te betalen..

6. Kosten

Als u een defect product retourneert, maar niet alle accessoires meestuurt:

  • Wij kunnen de retourzending weigeren.
  • vervang alleen het geretourneerde artikel, of
  • Trek de waarde van de ontbrekende onderdelen af van uw terugbetaling/tegoed.

Als u per ongeluk artikelen naar ons opstuurt en deze wilt retourneren, dient u mogelijk de retourverzendkosten te betalen.

Als een product in strijd met dit beleid wordt geretourneerd, kunnen de volgende kosten in rekening worden gebracht:

  • de kosten voor het verzamelen van het product, en
  • de kosten voor het retourneren ervan.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.
U bent verantwoordelijk voor:

  • vooraf betaalde retourverzending,
  • een adequate verzekering, en
  • de toestand van producten tijdens het transport.

Wij kunnen niet garanderen dat wij de door u geretourneerde artikelen zullen ontvangen.
Verzend- en administratiekosten zijn niet-restitueerbaar.