Często zadawane pytania

Prosimy zapoznać się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.

Często zadawane pytania

Prosimy zapoznać się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.

Informacje o produkcie

Dlaczego TKTX ma pudełka w różnych kolorach?

Opakowanie pierwszego modelu kremu znieczulającego TKTX wyprodukowanego przez fabrykę TKTX było niebieskie i zawierało procentowy udział 20%.

Z biegiem czasu nastąpił znaczny wzrost zapotrzebowania na wyższą zawartość lidokainy w kremie znieczulającym TKTX (wartość procentowa na opakowaniu odzwierciedla głównie czas trwania znieczulenia). W związku z tym fabryka TKTX wyprodukowała drugi krem znieczulający TKTX 39% w niebieskim opakowaniu, a następnie nową, ulepszoną formułę 40%.

Dlaczego na pudełku TKTX są napisane różne procenty?

Różne wartości procentowe odpowiadają czasowi działania znieczulenia. Pacjenci mogą wybrać odpowiednią pastę znieczulającą TKTX w zależności od potrzeb. Na przykład, jeśli w zabiegu makijażu permanentnego brwi będzie używane mikroostrze, artysta może wybrać krem znieczulający TKTX 40% w niebieskim opakowaniu, a czas znieczulenia wynosi do 4–5 godzin.

Który procent TKTX jest lepszy?

Im wyższy procent, tym dłuższy czas znieczulenia. Możesz wybrać odpowiedni procent w zależności od wymaganego czasu znieczulenia.

Informacje o wysyłce

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Oferujemy następujące usługi wysyłkowe:

  • DHL Paket Premium do głównych miast (2–3 dni robocze): od 7,50 €
  • DHL Express TYLKO do największych miast (1 dzień roboczy/noc): od 20 €
  • BEZPŁATNA wysyłka DHL Paket Premium dla zamówień powyżej 100 €

    Należy pamiętać, że zamówienia muszą zostać złożone przed 13:00 od poniedziałku do piątku (CET – czas berliński).

    Jeżeli zamówienie zostanie złożone w czwartek lub piątek po godzinie 13:00, zostanie ono zrealizowane tylko wysłane następnego dnia roboczego (poniedziałek).

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do większości krajów.

Prosimy pamiętać, że w niektórych krajach obowiązują ograniczenia. W razie wątpliwości dotyczących ograniczeń importowych w poszczególnych krajach prosimy o kontakt.

Kiedy możliwa jest wysyłka?

Aby zamówienie zostało wysłane tego samego dnia, należy je złożyć przed godziną 13:00 od poniedziałku do piątku (czasu środkowoeuropejskiego – czasu berlińskiego).

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w czwartek lub piątek po godzinie 13:00, zostanie ono zrealizowane tylko wysłane następnego dnia roboczego (poniedziałek).

Informacje o płatnościach

Jakie metody płatności są akceptowane?

Stripe (karta kredytowa)

Visa, Mastercard, American Express i wszystkie obsługiwane metody płatności Stripe.

PayPal
Saldo konta PayPal, powiązane karty i wszystkie metody płatności obsługiwane przez PayPal.

Przelew bankowy SEPA
Jeśli wybierzesz bezpośrednią wpłatę na rachunek bankowy, zamówienie zostanie przetworzone dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.

Czy zakupy online są bezpieczne?

Tak — zakupy na naszej stronie są bezpieczne.

  • Korzystamy ze sprawdzonych globalnych dostawców płatności, takich jak Stripe (karta kredytowa) I PayPal, które wykorzystują zaawansowane szyfrowanie i standardowe zabezpieczenia branżowe w celu ochrony Twoich danych.
  • Wszystkie płatności są przetwarzane bezpieczne, szyfrowane (SSL) połączenia i żadne dane kart nie są przechowywane na naszych serwerach.
  • Przelewy bankowe SEPA obsługiwane są za pośrednictwem bezpiecznych kanałów bankowych.

Ochrona Kupującego wliczona jest w każde zamówienie.
Oznacza to, że Twój zakup jest chroniony przed problemami z płatnością, niedostarczeniem lub towarem niezgodnym z opisem. Jeśli coś pójdzie nie tak, będziemy z Tobą współpracować – a w stosownych przypadkach również ze Stripe lub PayPal – aby… rozwiązać problem lub zwrócić pieniądze zgodnie z naszą polityką.

Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas zawsze najważniejsze.

Zamówienia i zwroty

Jak złożyć zamówienie?

  1. Przejdź do zakładki sklep na naszej stronie internetowej.
  2. Wybierz produkt, który Cię interesuje.
  3. Przejdź do strony płatności i wybierz jedną z naszych bezpiecznych metod płatności, aby zapłacić za swoje zamówienie.
  4. Po potwierdzeniu płatności otrzymasz fakturę zamówienia, paragon i informacje dotyczące śledzenia przesyłki na adres e-mail.

Należy pamiętać: Rejestracja jest opcjonalna. Niemniej jednak utworzenie konta jest zdecydowanie zalecane, jeśli chcesz śledzić status swoich zamówień za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówień” na naszej stronie internetowej.

Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Zamówienia realizujemy szybko, więc jeśli potrzebujesz anuluj lub wprowadź zmiany, prosimy o kontakt jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Można się z nami skontaktować bezpośrednio poprzez:

📱 Wsparcie WhatsApp
Kliknij zielony przycisk WhatsApp w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej, aby uzyskać najszybszą pomoc.

📧 Wsparcie e-mailowe
Wyślij nam e-mail na adres wsparcie@tktx.eu, a nasz zespół pomoże Ci najszybciej jak to możliwe.

Jeśli Twoje zamówienie ma nie zostało jeszcze wysłane, nadal możemy ją zaktualizować lub anulować.
Jeśli paczka została już wysłana, poprowadzimy Cię przez kolejne kroki, uwzględniając Twoją sytuację.

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem — wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my zajmiemy się resztą.

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Utworzenie konta jest opcjonalne. Jest jednak gorąco zalecane, jeśli chcesz śledzić status swoich zamówień i uzyskać jak najszybszą pomoc.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia i informacjami. Możesz również śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem Śledzenie zamówienia stronę lub możesz wysłać e-mail do naszego zespołu ds. zamówień: orders@tktx.co.za