Informacje ogólne:

Wszystkie zamówienia są realizowane w zależności od dostępności produktu. Jeśli w momencie składania zamówienia dany produkt nie będzie dostępny w magazynie, powiadomimy Cię o tym i zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Czas dostawy:

Oficjalny TKTX dokłada wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia w ciągu 2 do 7 dni roboczych (w zależności od lokalizacji). Czasy dostawy są szacunkowe i liczone od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia. Czasy dostawy należy traktować wyłącznie jako wskazówkę i zależą od akceptacji i zatwierdzenia zamówienia. O ile nie zachodzą wyjątkowe okoliczności, dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie w ciągu [15] dni roboczych od daty jego złożenia. Dzień roboczy oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt. Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy zamówień w weekendy. Data dostawy może się różnić w zależności od praktyk wysyłkowych przewoźnika, miejsca dostawy, metody dostawy oraz zamówionych produktów. Produkty mogą być również dostarczane w oddzielnych przesyłkach.

Koszty wysyłki:

Koszty wysyłki zależą od wagi zamówienia i wybranej metody dostawy. Aby dowiedzieć się, ile będzie kosztować Twoje zamówienie, wystarczy dodać produkty, które chcesz kupić, do koszyka i przejść do kasy. Po przejściu do kasy wyświetlone zostaną koszty wysyłki. Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać w przypadku przesyłek na odległych obszarach lub w przypadku dużych i ciężkich przedmiotów. Informacje o wszelkich opłatach zostaną podane na stronie kasy.

Uszkodzone przedmioty w transporcie:

Jeżeli opakowanie podczas dostawy ulegnie uszkodzeniu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem zamó[email protected]

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia złożone do godziny 16:00 od poniedziałku do piątku zostaną wysłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 od poniedziałku do piątku zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Wszystkie zamówienia weekendowe zostaną wysłane w poniedziałek (dzień roboczy). Należy pamiętać, że czas realizacji zamówienia przez firmę kurierską nie obejmuje czasu realizacji zamówienia.

Gdzie wysyłacie?

Obecnie wysyłamy do większości krajów. Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony na liście podczas finalizacji zamówienia, nie możemy obecnie wysłać do niego zamówienia (prosimy o kontakt, jeśli Twój kraj nie jest wymieniony). Więcej informacji znajdziesz poniżej.

Uwaga: Jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować Twojego adresu, zamówienie zostanie anulowane bez powiadomienia. Dodatkowo, niektóre zamówienia będą wysyłane z potwierdzeniem odbioru (kogoś, kto musi być obecny, aby odebrać przesyłkę).

Szacowany czas transportu:

  • Wysyłka ekonomiczna (UPS Ground): 10–20 dni roboczych
  • Międzynarodowy priorytet FedEx: 5–7 dni roboczych
  • Pakiet DHL: 2–5 dni roboczych
  • DHL Express: 3–7 dni roboczych

Zamówienia międzynarodowe:

Wszyscy klienci zagraniczni muszą znać przepisy celne i importowe obowiązujące w ich krajach. Ponadto, wszelkie cła, podatki, VAT i wszelkie opłaty związane z usługami wysyłkowymi nie są objęte ubezpieczeniem, a klienci ponoszą odpowiedzialność za te płatności. W niektórych krajach do zakupu środków znieczulających wymagane jest posiadanie recepty. Obowiązkiem kupującego jest zapoznanie się z przepisami i regulacjami obowiązującymi w danym kraju dotyczącymi zakupu środków znieczulających online. Oficjalny TKTX Firma nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zatrzymane lub przejęte przez władze ani za opłaty celne naliczane za przesyłki międzynarodowe. Innymi słowy, jako konsument, który decyduje się na zakup i wysyłkę produktów do kraju poza Niemcami, bierzesz odpowiedzialność za swój zakup i oświadczasz, że znasz przepisy dotyczące takich przesyłek. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepisów dotyczących produktów do makijażu permanentnego, skontaktuj się z lokalnymi władzami.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwroty dotyczą wyłącznie produktów zwróconych do naszego magazynu. Jeśli zwrot przesyłki wiązał się z jakimikolwiek opłatami za zwrot lub cłem, zostaną one odliczone od kwoty zwrotu za zwrócone produkty.

Wszystkie sprzedawane produkty są wystawione w EUR (Euro) i zostaną automatycznie przeliczone na lokalną walutę.

Opóźnione dostawy:

Nie gwarantujemy czasu dostawy, a opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą kurierską. Jeśli uważasz, że przesyłka opóźniła się z powodu awarii usługi, możesz złożyć reklamację, kontaktując się z przewoźnikiem.

Śledzenie zamówienia:

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie. Informacje te można również wyświetlić po zalogowaniu się na konto w sekcji „Moje konto” strona.

Nie martw się, jeśli potwierdzenie doręczenia przesyłki przez kuriera nie zostało zaktualizowane przez kilka dni. Potwierdzenie doręczenia przesyłki przez kuriera nie zostanie zaktualizowane, dopóki paczka nie dotrze do sortowni lub lokalnego punktu odbioru przesyłki.

Kurierzy FedEx i UPS oferują szybką i niezawodną usługę w niskiej cenie. Mogą jednak czasami popełnić błąd i nieprawidłowo skierować paczkę. Niestety, na te błędy nie mamy wpływu i nie ponosimy odpowiedzialności za błędy lub opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.

Niekompletne lub nieprawidłowe podanie adresu:

Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu wysyłki podanego na stronie internetowej podczas składania zamówienia. Błędy w adresie wysyłki mogą spowodować opóźnienia w dostawie lub zwroty zamówień. Nie wyślemy ponownie zamówienia, dopóki nie zostanie ono zwrócone przez kuriera, a klient nie pokryje kosztów ponownej wysyłki.

Zagubione i niedostarczone przesyłki:

Za zagubione lub niedostarczone przesyłki nie ponosimy odpowiedzialności. Oficjalny TKTX po przyjęciu przesyłki przez przewoźnika wszelkie problemy wynikające z nieotrzymania przesyłki muszą zostać rozwiązane przez klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Oficjalny TKTX dokłada wszelkich starań, aby na bieżąco rozwiązywać tego typu problemy, a wszelkie błędne informacje dotyczące wysyłki muszą zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin od ostatniej aktualizacji śledzenia.

Należy pamiętać, że podanie błędnego lub niekompletnego adresu przez użytkownika może spowodować opóźnienia, konieczność zwrotu towaru i inne problemy, które będą miały wpływ na pomyślną wysyłkę zamówienia. Oficjalny TKTX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty związane z błędnym lub niepoprawnym podaniem adresu przez użytkownika.

Masz więcej pytań lub wątpliwości?

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected]