Allmän information:

Alla beställningar sker i mån av tillgång. Om en vara inte finns i lager när du gör din beställning kommer vi att meddela dig och återbetala dig hela beställningsbeloppet med den ursprungliga betalningsmetoden.

Leveranstid:

TKTX-officiell strävar efter att leverera beställningar mellan 2 och 7 arbetsdagar (beroende på plats). Leveranstiderna är uppskattningar och börjar från leveransdatumet snarare än beställningsdatumet. Leveranstiderna ska endast användas som en riktlinje och är beroende av att din beställning godkänns. Om det inte föreligger exceptionella omständigheter gör vi allt för att leverera din beställning inom [15] arbetsdagar från beställningsdatumet. Arbetsdagar innebär måndag till fredag, förutom helgdagar. Observera att vi inte skickar på helger. Leveransdatumet kan variera beroende på transportörens leveransrutiner, leveransplats, leveransmetod och de beställda varorna. Produkter kan också levereras i separata leveranser.

Fraktkostnader:

Fraktkostnaderna baseras på din beställnings vikt och leveransmetod. För att ta reda på hur mycket din beställning kommer att kosta, lägg helt enkelt till de varor du vill köpa i din varukorg och fortsätt till kassasidan. När du är på kassaskärmen visas fraktkostnaderna. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma för avlägsna områden eller för stora eller tunga varor. Du kommer att informeras om eventuella avgifter på kassasidan.

Skadade föremål under transport:

Om det finns några skador på förpackningen vid leverans, kontakta oss omedelbart på [email protected]

När kommer min beställning att skickas?

Beställningar som görs senast kl. 16:00 måndag–fredag skickas samma dag. Beställningar som görs efter kl. 16:00 måndag–fredag skickas nästa arbetsdag. Alla helgbeställningar skickas på måndag (arbetsdag). Observera att detta inte inkluderar leveransföretagets handläggningstid.

Vart skickar ni?

Vi skickar för närvarande till de flesta länder. Om ditt land inte finns med i listan i kassan kan vi inte skicka till den platsen just nu (vänligen kontakta oss om ditt land inte finns med i listan). Se mer information nedan.

Observera: Om vi inte kan verifiera din adress kommer beställningen att annulleras utan föregående meddelande. Dessutom kommer vissa beställningar att skickas med bekräftelse på signatur (någon måste finnas tillgänglig för att skriva under för paketet).

Beräknade transittider:

  • Ekonomifrakt (UPS Ground): 10–20 arbetsdagar
  • FedEx International Priority: 5–7 arbetsdagar
  • DHL-paket: 2–5 arbetsdagar
  • DHL Express: 3–7 arbetsdagar

Internationella beställningar:

Alla internationella kunder måste vara medvetna om tull- och importlagar i sina respektive länder. Dessutom täcks inte alla tullar, skatter, moms och eventuella fraktrelaterade avgifter och kunderna är ansvariga för dessa betalningar. Vissa länder kräver att du har recept för att köpa bedövningsmedel. Det är köparens ansvar att vara medveten om ditt lands lagar och regler gällande onlineköp av bedövningsmedel. TKTX-officiell ansvarar inte för paket som beslagtas eller stoppas av myndigheterna, eller för avgifter som krävs för internationella tullar. Med andra ord, som konsument som väljer att köpa och få produkter skickade till ett land utanför Tyskland, tar du ansvar för ditt köp och bekräftar att du är medveten om lagarna för sådana leveranser. Kontakta dina lokala myndigheter för fler regler och bestämmelser gällande permanenta makeup-produkter.

Fraktkostnader återbetalas inte. Återbetalning tillämpas endast på produkter som returneras till vår anläggning. Om returen av ditt paket medfört någon form av returavgifter eller tullavgifter kommer dessa avgifter att dras av från din återbetalning för de returnerade varorna.

Alla sålda produkter listas i EUR (euro) och konverteras automatiskt till din lokala valuta.

Sena leveranser:

Vi garanterar inte leveranstider, och fraktkostnader återbetalas inte via oss. För mer information, vänligen kontakta kuriren direkt. Om du anser att din försändelse var försenad på grund av ett servicefel kan du göra en reklamation genom att kontakta transportören.

Orderspårning:

När din beställning har skickats skickas spårningsnumret till den e-postadress som är registrerad för ditt konto. Denna information kan också ses när du är inloggad på ditt konto i “Mitt konto” sida.

Bli inte orolig om leveransbekräftelsen för ditt paket inte har uppdaterats inom några dagar. Leveransbekräftelsen uppdateras inte förrän paketet har nått en sorteringsanläggning eller din lokala budstation.

FedEx och UPS budföretag erbjuder snabb och pålitlig service till låg kostnad. De kan dock ibland göra misstaget att skicka ett paket fel. Tyvärr ligger dessa fel utanför vår kontroll, och vi ansvarar inte för fel eller förseningar från budföretagen.

Ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter:

Kontrollera din leveransadress noggrant när du gör en beställning. Fel i leveransadressen kan orsaka förseningar i transporttider eller returnerade beställningar. Vi skickar inte om beställningen förrän den returneras till oss av budfirman och kunden har betalat kostnaden för att skicka om beställningen.

Borttappade och olevererade paket:

Borttappade eller olevererade paket är inte företagets ansvar. TKTX-officiell när paketet har accepterats av en transportör, och eventuella problem som uppstår på grund av paket som inte mottagits måste lösas av kunden, med hjälp av den budtjänst som används. TKTX-officiell strävar efter att sådana ärenden ska upprätthållas och lösas, och eventuella felaktiga leveransproblem måste rapporteras inom 48 timmar efter den senaste spårningsuppdateringen.

Observera att felaktiga och ofullständiga adressuppgifter som anges av användaren kan orsaka förseningar, returer och andra problem som påverkar leveransen av din beställning. TKTX-officiell ansvarar inte för några kostnader i samband med felaktiga och inkorrekta adressuppgifter som anges av användaren.

Har du fler frågor eller funderingar?

Kontakta oss gärna på [email protected]