Informazioni generali:

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine, ti informeremo e ti rimborseremo l'importo totale dell'ordine, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Tempi di consegna:

Ufficiale TKTX si impegna a consegnare gli ordini entro 2-7 giorni lavorativi (a seconda della località). I tempi di consegna sono stimati e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. I tempi di consegna sono da considerarsi solo indicativi e sono soggetti all'accettazione e all'approvazione dell'ordine. Salvo circostanze eccezionali, ci impegniamo a evadere l'ordine entro [15] giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Per "giorno lavorativo" si intende dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana. La data di consegna può variare a seconda delle pratiche di spedizione del corriere, del luogo di consegna, del metodo di consegna e degli articoli ordinati. I prodotti possono anche essere consegnati in spedizioni separate.

Costi di spedizione:

Le spese di spedizione dipendono dal peso dell'ordine e dal metodo di consegna. Per scoprire quanto costerà il tuo ordine, aggiungi semplicemente gli articoli che desideri acquistare al carrello e procedi alla pagina di pagamento. Una volta arrivati alla schermata di pagamento, verranno visualizzate le spese di spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per le aree remote o per articoli di grandi dimensioni o pesanti. Verrai informato di eventuali costi nella pagina di pagamento.

Articoli danneggiati durante il trasporto:

Se l'imballaggio risulta danneggiato alla consegna, contattateci immediatamente al numero [email protected]

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini effettuati entro le 16:00 dal lunedì al venerdì verranno spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 dal lunedì al venerdì verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati nel fine settimana verranno spediti il lunedì (giorno lavorativo). Si prega di notare che questo non include i tempi di elaborazione del corriere.

Dove spedite?

Al momento spediamo nella maggior parte dei Paesi. Se il tuo Paese non è elencato durante la procedura di pagamento, al momento non siamo in grado di spedire in quella località (contattaci se il tuo Paese non è elencato). Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Paese".

Nota bene: se non saremo in grado di verificare il tuo indirizzo, l'ordine verrà annullato senza preavviso. Inoltre, alcuni ordini verranno spediti con conferma di firma (è necessario che qualcuno sia presente per firmare alla consegna del pacco).

Tempi di transito stimati:

  • Spedizione economica (UPS Ground): 10–20 giorni lavorativi
  • FedEx International Priority: 5–7 giorni lavorativi
  • Pacchetto DHL: 2–5 giorni lavorativi
  • DHL Express: 3–7 giorni lavorativi

Ordini internazionali:

Tutti i clienti internazionali devono essere a conoscenza delle leggi doganali e di importazione dei rispettivi Paesi. Inoltre, tutti i dazi, le tasse, l'IVA e le spese di spedizione non sono inclusi e i clienti sono responsabili di tali pagamenti. Alcuni Paesi richiedono una prescrizione medica per l'acquisto di anestetici. È responsabilità dell'acquirente conoscere le leggi e i regolamenti del proprio Paese in materia di acquisto online di anestetici. Ufficiale TKTX non è responsabile per eventuali pacchi sequestrati o bloccati dalle autorità, né per eventuali spese doganali internazionali. In altre parole, in qualità di consumatore che sceglie di acquistare e far spedire prodotti in un paese al di fuori della Germania, ti assumi la responsabilità del tuo acquisto e dichiari di essere a conoscenza delle leggi che regolano tali spedizioni. Ti invitiamo a contattare le autorità locali per ulteriori norme e regolamenti relativi ai prodotti per il trucco permanente.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. I rimborsi vengono applicati solo ai prodotti restituiti presso la nostra sede. Se la restituzione del pacco ha comportato spese di reso o dazi doganali, tali spese verranno detratte dal rimborso per gli articoli restituiti.

Tutti i prodotti venduti sono elencati in EUR (Euro) e verranno automaticamente convertiti nella valuta locale.

Spedizioni in ritardo:

Non garantiamo i tempi di consegna e le spese di spedizione non sono rimborsabili. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare direttamente il corriere. Se ritieni che la tua spedizione sia in ritardo a causa di un problema di servizio, puoi presentare un reclamo contattando il corriere.

Monitoraggio dell'ordine:

Una volta spedito l'ordine, il numero di tracciamento verrà inviato all'indirizzo email registrato sul tuo account. Queste informazioni possono essere visualizzate anche quando accedi al tuo account nella sezione "Il mio conto” pagina.

Non allarmarti se la conferma di consegna del tuo pacco da parte del corriere non viene aggiornata entro qualche giorno. La conferma di consegna del corriere non verrà aggiornata finché il pacco non avrà raggiunto un centro di smistamento o il deposito del corriere locale.

I corrieri FedEx e UPS offrono un servizio rapido e affidabile a costi contenuti. Tuttavia, a volte possono commettere l'errore di indirizzare erroneamente un pacco. Purtroppo, questi errori sono al di fuori del nostro controllo e non siamo responsabili per eventuali errori o ritardi da parte dei corrieri.

Invii di indirizzi incompleti o errati:

Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine. Eventuali errori nell'indirizzo di spedizione causeranno ritardi nei tempi di consegna o resi degli ordini. Non rispediremo l'ordine finché non ci verrà restituito dal corriere e il cliente non avrà pagato le spese di spedizione.

Pacchi persi e non consegnati:

I pacchi smarriti o non consegnati non sono di responsabilità di Ufficiale TKTX una volta che il pacco è stato accettato dal corriere, eventuali problemi derivanti da pacchi non ricevuti devono essere risolti dal cliente, tramite il servizio di corriere in uso. Ufficiale TKTX si impegna a mantenere e risolvere tali questioni e qualsiasi problema di spedizione errato deve essere segnalato entro 48 ore dall'ultimo aggiornamento di tracciamento.

Si prega di notare che l'inserimento di indirizzi errati o incompleti da parte dell'utente causerà ritardi, resi e altri problemi che incideranno sulla corretta spedizione dell'ordine. Ufficiale TKTX non è responsabile per eventuali costi associati all'inserimento di indirizzi errati o non corretti da parte dell'utente.

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Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]