Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie będziesz w pełni zadowolony, możesz zwrócić produkt, a my go naprawimy/wymienimy lub zwrócimy Ci pieniądze, zgodnie z poniższymi warunkami. Niniejsza polityka dotyczy produktów zakupionych w sklepie TKTX Official.

Niniejsza polityka stanowi część Oficjalnego Regulaminu TKTX Warunki korzystania z serwisu oraz słowa zdefiniowane w Warunkach mają takie samo znaczenie w niniejszej polityce, o ile kontekst nie wskazuje inaczej. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma na celu ograniczenia w jakikolwiek sposób przysługujących Państwu praw ustawowych.

1. Niechciane produkty

Zasadniczo możesz zwrócić nam niechciany produkt, ponosząc koszt przesyłki zwrotnej, pod warunkiem, że:

  • to jest nieuszkodzone i nieużywanez oryginalnymi etykietami i naklejkami (wszystkie opakowania są oryginalne);
  • to jest w oryginalne opakowaniektóry musi być nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi nienaruszonymi plombami (jeśli dotyczy).
  • niczego nie brakuje akcesoria lub części;
  • nie jest wymieniony w sekcji 2 – Produkty nie podlegające zwrotowi; i
  • rejestrujesz zwrot na Stronie internetowej w ciągu 30 dni (lub 7 dni w przypadku produktów oznaczonych jako „Wyprzedaż”) od daty dostarczenia do Ciebie lub odbioru przez Ciebie niechcianego produktu. Po upływie 30 dni (lub 7 dni w przypadku produktów oznaczonych jako „Wyprzedaż”) możesz zwrócić produkt tylko wtedy, gdy okaże się on wadliwy w ciągu 3 miesięcy od daty dostarczenia do Ciebie lub odbioru przez Ciebie.

Odbierzemy od Ciebie produkt po kosztach przesyłki zwrotnej. Nasz kurier ma prawo odmówić odbioru produktu nieprawidłowo zapakowanego do transportu.

Po sprawdzeniu produktu i zatwierdzeniu zwrotu, w ciągu 8 dni od zwrotu przelejemy na Twoje konto kwotę zakupu produktu (lub zwrócić Ci pieniądze, jeśli tak wolisz).  Pamiętaj, że zwroty pieniędzy mogą być widoczne na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.Mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli niechciany produkt jest uszkodzony, nie nadaje się do ponownej sprzedaży lub brakuje mu akcesoriów. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia produktu w celu potwierdzenia zwrotu.

Nie to, co zamówiłeś?

Jeśli przypadkowo dostarczymy Ci niewłaściwy produkt lub jeśli produkt nie będzie zgodny z opisem na Stronie Internetowej (lub jeśli brakuje mu akcesoriów), prosimy o powiadomienie nas, a odbierzemy go od Ciebie bezpłatnie. Po sprawdzeniu produktu i zatwierdzeniu zwrotu, wedle Twojego wyboru, dostarczymy Ci właściwy produkt tak szybko, jak to możliwe (jeśli jest on dostępny); lub zwrócimy Ci kwotę zakupu produktu w ciągu 8 dni od daty zwrotu (lub zwrócimy Ci pieniądze, jeśli tak wolisz).

2. Produkty nie podlegające zwrotowi

Następujące produkty są nie kwalifikuje się do zwrotu, wymiany lub kredytu:

  • Produkty „w promocji” (lub „wyprzedaż”) sprzedawane po obniżonej cenie;

3. Produkty wadliwe

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane przez nas produkty były wysokiej jakości i pozbawione wad. Czym jest wada? Wada to istotna wada w procesie produkcji produktu lub jakakolwiek jego cecha, która sprawia, że produkt jest mniej akceptowalny, niż można by rozsądnie oczekiwać w danych okolicznościach. Poniżej przedstawiono NIE nie będą uznawane za wady i nie będą uprawniać do zwrotu na mocy punktu 4:

    • wady wynikające z normalnego zużycia;
    • szkody powstałe w wyniku zaniedbania, nadużycia przez użytkownika lub nieprawidłowego użytkowania produktu;
    • uszkodzenia powstałe w wyniku przepięć elektrycznych lub korozji wywołanej przez powietrze morskie;
    • uszkodzenia powstałe w wyniku braku należytej dbałości o produkt;
    • uszkodzenia powstałe w wyniku nieautoryzowanych zmian w produkcie; i
    • gdy specyfikacje produktu, mimo że są dokładnie opisane na Stronie internetowej i zasadniczo odpowiadają zamierzonemu celowi, nie odpowiadają Tobie.

4. Gwarancja standardowa

Jeżeli otrzymałeś produkt, który okazał się wadliwy, prosimy o poinformowanie nas o tym tak szybko, jak to możliwe po stwierdzeniu wady, ale w każdym przypadku w ciągu 30 dni po dostarczeniu/odebraniu produktu.

Prosimy o dostarczenie odpowiedniego opakowania do zwrotu produktu (nie musi to być oryginalne opakowanie) oraz wszystkie akcesoria które zostały sprzedane wraz z wadliwym produktem w momencie jego zwrotu do nas – niezależnie od tego, czy żądasz naprawy/wymiany, czy zwrotu pieniędzy. Nasz kurier ma prawo odmówić odbioru produktu, który nie jest odpowiednio zapakowany do transportu.

Niestety, w przypadku braku rozszerzonego okresu gwarancji dostawcy, nie możemy umożliwić zwrotu towaru po upływie 30 dni.

5. Kupony i kupony

Istnieją dwa rodzaje kuponów: kupon o stałej kwocie zniżki, np. 10,00 € zniżki („Stały kupon”), a także kupon z rabatem procentowym, np. 10% off („Kupon procentowy”).

W przypadku, gdy użyłeś stałego kuponu do opłacenia zamówienia i Ty lub Oficjalny TKTX później anuluje Twoje zamówienie (lub jego część) przed dostawą odpowiednich produktów lub dokonasz zwrotu jednego lub więcej produktów w celu uzyskania kredytu zgodnie z niniejszą Polityką, wartość Stałego Kuponu zostanie odliczona od ceny zakupu anulowanego lub zwróconego produktu (w stosownych przypadkach), a my zwrócimy saldo na Twoje konto, jeśli takowe istnieje (lub zwrócimy Ci pieniądze, jeśli tak wolisz).

W każdym przypadku, gdy wykorzystałeś Voucher do zakupu produktu, który następnie zwracasz w celu uzyskania zwrotu pieniędzy zgodnie z niniejszą Polityką, nie możemy zwrócić Ci gotówką tej części ceny zakupu, którą zapłaciłeś za pomocą Vouchera, ale przekażemy tę kwotę na Twoje konto.

6. Opłaty

Jeżeli zwrócisz nam wadliwy produkt, ale nie zwrócisz wszystkich akcesoriów, które zostały sprzedane wraz z tym produktem, będziemy uprawnieni (zgodnie z obowiązującym prawem) do: odmówić zwrotu, wyłącznie w celu wymiany zwróconego przedmiotu lub oszacowania wartości brakujących akcesoriów i jedynie w celu udzielenia kredytu lub zwrotu pieniędzy za zwrócony przedmiot.

Jeżeli zwrócisz nam przedmioty przez pomyłkę i będziesz chciał je zwrócić, możesz być zobowiązany do zwrotu pieniędzy Oficjalny TKTX za koszt odesłania produktu do Ciebie.

Jeśli zwrócisz produkt niezgodny z niniejszą polityką, możesz być zobowiązany do zwrotu pieniędzy Oficjalny TKTX dla koszt odebrania produktu od Ciebie i koszt jego zwrotu do Ciebie.

Zwroty nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty wysyłki wszystkich zwrotów muszą zostać opłacone z góry i ubezpieczone przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty lub uszkodzenia produktów podczas transportu. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu. Koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi. Zwrócone kwoty nie obejmują kosztów wysyłki.