Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkten till oss så reparerar, ersätter eller återbetalar vi den i enlighet med villkoren nedan.
Denna policy gäller alla produkter som köpts från TKTX Official (Pty) Ltd.

Denna policy utgör en del av TKTX Official (Pty) Ltd Villkor, och ord som definieras i dessa villkor har samma betydelse här om inte sammanhanget anger annat. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter.

---

1. Oönskade produkter

Du kan returnera en oönskad produkt mot din egen fraktkostnad, förutsatt att:

• produkten är oskadad och oanvänd, med originaletiketter och klistermärken fortfarande kvar;
• det är i sin originalförpackning, oskadad och i originalskick, med alla förseglingar intakta (i förekommande fall);
• det är inga tillbehör eller delar saknas.
• det är inte listad under avsnitt 2 (Produkter som inte är berättigade till retur)och
• du loggar en retur på webbplatsen inom 30 dagar av leverans (eller inom 7 dagar för produkter märkta med "Rea").

Efter 30 dagar (eller 7 dagar för reavaror) kan en oönskad produkt returneras endast om den är defekt inom 3 månader av leverans.

Vi ordnar upphämtning på din bekostnad. Vårt budföretag kan neka upphämtning om varan inte är korrekt förpackad för transport.

När vi har inspekterat produkten och godkänt returen kommer vi att återbetala dig eller kreditera ditt konto med inköpspriset inom 8 dagar.
Observera att återbetalningar kan ta 5–10 arbetsdagar att reflektera, beroende på din bank.

Vi kan neka en retur om produkten returneras:

• skadad,
• inte i ett återförsäljningsbart skick, eller
• saknade tillbehör.

Vi förbehåller oss rätten att inspektera produkten för att validera en eventuell retur.

---

Inte vad du beställde?

Om vi av misstag levererar:

• fel produkt,
• en produkt som inte är enligt beskrivningen, eller
• en produkt saknar tillbehör,

vänligen meddela oss. Vi hämtar produkten på ingen kostnad till dig.

Efter besiktning kan du välja:

• leverans av rätt vara (om tillgänglig), eller
• full återbetalning/butikskredit.

Återbetalningar behandlas inom 8 dagar av returvalidering.

---

2. Produkter som inte kan returneras

Följande kan inte återbetalas, bytas eller krediteras:

• Varor som säljs som "Till salu" eller "Spel" till reducerade priser.

---

3. Defekta produkter

Vi är mycket noggranna med att säkerställa att produkterna är av hög kvalitet och fria från defekter.

Vad räknas som en defekt?

En defekt är en materiell ofullkomlighet eller egenskap som gör produkten mindre acceptabel än en rimlig konsument skulle förvänta sig.

INTE betraktas som defekter:

• normalt slitage;
• skada orsakad av vårdslöshet, missbruk eller felaktig användning;
• skador från elektriska överspänningar eller miljöfaktorer;
• skador på grund av underlåtenhet att ta hand om produkten;
• skador från obehöriga modifieringar;
• missnöje där produkten matchar beskrivningen men inte passar dina personliga preferenser.

---

4. Standardgaranti

Om din produkt blir defekt inom 30 dagar av leverans/upphämtning, vänligen meddela oss så snart som möjligt.

När du returnerar en defekt produkt måste du inkludera:

• lämplig förpackning (originalförpackning krävs inte), och
• alla tillbehör ursprungligen inkluderad.

Budupphämtning kan nekas om varan inte är korrekt förpackad.

Om inte tillverkaren erbjuder en längre garanti kan vi inte acceptera returer av rapporterade fel. efter 30 dagar.

---

5. Kuponger och presentkort

Det finns två typer av kuponger:

• Fast kupong (t.ex. 10 € rabatt)
• Procentuell kupong (t.ex. 10% avstängd)

Om du använde en kupong och din beställning annulleras eller returneras:

• Kupongens värde är avdraget från produktens inköpspris.
• Vi kommer att kreditera ditt konto med eventuellt återstående saldo (eller återbetala dig i förekommande fall).
• Kupongvärde är återbetalas inte kontant.

---

6. Avgifter

Om du returnerar en defekt produkt men inte returnerar alla tillbehör:

• vi kan neka returen,
• ersätta endast den returnerade varan, eller
• Dra av värdet på saknade delar från din återbetalning/kredit.

Om du skickar varor till oss av misstag och vill att de ska returneras kan du behöva betala returfrakten.

Om en produkt returneras i strid med denna policy kan du bli debiterad:

• kostnaden för att hämta produkten, och
• kostnaden för att returnera den till dig.

Återbetalningar inkluderar inte fraktkostnader.
Du ansvarar för:

• förbetald returfrakt,
• tillräcklig försäkring, och
• produkternas skick under transporten.

Vi kan inte garantera mottagandet av några varor du returnerar.
Frakt- och hanteringsavgifter är ej återbetalningsbar.