Vanliga frågor

Ta gärna en titt på våra vanliga frågor.

Vanliga frågor

Ta gärna en titt på våra vanliga frågor.

Produktinformation

Varför har TKTX olika färgrutor?

Förpackningslådan för den första modellen av TKTX Numbing Cream som producerades av TKTX-fabriken var blå med en procentandel på 20%.

Med tiden ökade efterfrågan på en högre andel lidokain i TKTX Numbing Cream (procenten på förpackningen representerar huvudsakligen anestesitiden). Därför producerade TKTX-fabriken den andra blå förpackningen av TKTX Numb Cream 39%, följt av den nya och förbättrade formeln 40%.

Varför finns det olika procentsatser skrivna på TKTX-lådan?

De olika procentsatserna motsvarar anestesins aktiva tid. Man kan välja motsvarande TKTX-bedövande pasta utifrån olika behov. Om till exempel ett mikroblad ska användas vid en permanent makeup-procedur för ögonbryn, kan artisten välja 40% blue box TKTX-bedövande kräm, och anestesitiden är upp till 4–5 timmar.

Vilken procentandel av TKTX är bättre?

Ju högre procentandel, desto längre anestesitid. Du kan välja motsvarande procentandel beroende på hur lång anestesitid som krävs.

Leveransinformation

Vilka leveransmetoder finns tillgängliga?

Vi erbjuder följande frakttjänster:

  • DHL Paket Premium till större städer (2–3 arbetsdagar): från 7,50 €
  • DHL Express ENDAST till större städer (1 arbetsdag/över natten): från 20 €
  • GRATIS DHL Paket Premium-frakt för beställningar över 100 €

    Observera att beställningar måste göras före 13:00 måndag till fredag (CET – Berlintid).

    Om din beställning görs efter 13:00 på en torsdag eller fredag kommer din beställning endast att skickas följande arbetsdag (måndag).

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar till de flesta länder.

Observera att vissa länder har restriktioner. Kontakta oss om du är osäker på några landsspecifika importrestriktioner.

När kan ni skicka?

För leverans samma dag måste beställningar göras före kl. 13:00 måndag till fredag (CET – Berlintid).

Om din beställning görs efter 13:00 på en torsdag eller fredag kommer din beställning endast att skickas följande arbetsdag (måndag).

Betalningsinformation

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Stripe (Kreditkort)

Visa, Mastercard, American Express och alla betalningsalternativ som stöds av Stripe.

PayPal
PayPal-saldo, länkade kort och alla betalningsmetoder som stöds av PayPal.

SEPA-banköverföring
Om du väljer direkt bankinsättning behandlas din beställning först när betalningen har mottagits.

Är det säkert att köpa online?

Ja – det är tryggt och säkert att handla på vår webbplats.

  • Vi använder betrodda globala betalningsleverantörer som Stripe (Kreditkort) och PayPal, som använder avancerad kryptering och branschstandardsäkerhet för att skydda din information.
  • Alla betalningar behandlas via säker, krypterad (SSL) anslutningar, och inga kortuppgifter lagras på våra servrar.
  • SEPA-banköverföringar hanteras via säkra bankkanaler.

Köparskydd ingår för varje beställning.
Det här innebär att ditt köp är skyddat från betalningsproblem, utebliven leverans eller varor som inte uppfyller beskrivningen. Om något går fel samarbetar vi med dig – och i förekommande fall med Stripe eller PayPal – för att lösa problemet eller återbetala dig enligt vår policy.

Din integritet och säkerhet är alltid vår högsta prioritet.

Beställningar och returer

Hur gör jag en beställning?

  1. Gå till fliken butik på vår webbplats.
  2. Välj den produkt du vill ha.
  3. Gå till kassasidan och välj en av våra säkra betalningsmetoder för att betala din beställning.
  4. När betalningen har bekräftats får du din orderfaktura, kvitto och spårningsinformation via e-post.

Observera: Registrering är valfritt, men det rekommenderas starkt att skapa ett konto om du vill hålla koll på dina beställningars status via sidan "Orderspårning" på vår webbplats.

Hur kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Vi behandlar beställningar snabbt, så om du behöver avbryt eller gör ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du lagt din beställning.

Du kan nå oss omedelbart via:

📱 WhatsApp-support
Klicka på grön WhatsApp-knapp längst ner till höger på vår webbplats för snabbast möjliga hjälp.

📧 E-postsupport
Skicka oss ett e-postmeddelande på support@tktx.eu, och vårt team hjälper dig så snabbt som möjligt.

Om din beställning har ännu inte skickats, vi kan fortfarande uppdatera eller avbryta den.
Om paketet redan har skickats kommer vi att vägleda dig genom nästa steg baserat på din situation.

Din tillfredsställelse är vår prioritet – kontakta oss bara så tar vi hand om resten.

Behöver jag ett konto för att göra en beställning?

Att skapa ett konto är valfritt, men det rekommenderas starkt om du vill hålla koll på dina beställningars status och få snabbast möjliga support.

Hur spårar jag min beställning?

Du kommer att få ett e-postmeddelande med din spårningslänk och information. Du kan också spåra din beställning via Orderspårning sidan, eller så kan du skicka ett e-postmeddelande till vårt beställningsteam: orders@tktx.co.za