Allgemeine Informationen

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. volle Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Bestellungen werden von unserem europäischen Vertriebszentrum aus versandt. Produkte können je nach Verfügbarkeit und Logistik in separaten Lieferungen eintreffen.

Versandarten & Lieferzeiten

Wir versenden mit dem zuverlässigen DHL-Service, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

DHL Paket Premium

Lieferzeit: 2–3 Werktage
Preis: aus €7.50

DHL Express

Lieferzeit: 1 Werktag / über Nacht
Preis: aus €20

Kostenloser Versand

Bestellungen über €100 sich qualifizieren für kostenloses DHL Paket Premium Versand.

Lieferzeitschätzungen beginnen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung versandt wurdeDie Lieferzeiten richten sich nicht nach dem Tag der Bestellung. Sie können je nach Standort, Zollabfertigung, Auslastung des Versanddienstleisters und Spitzenzeiten variieren.

Wir versenden keine Pakete an Wochenenden oder Feiertagen.

Versand am selben Tag (Bestellannahmeschluss)

Bestellungen aufgegeben vor 13:00 Uhr (MEZ – Berliner Zeit), Montag bis Freitagwerden entsandt am selben Tag.

Bestellungen aufgegeben:

  • nach 13:00 Uhr am Donnerstag, oder
  • jederzeit am Freitag,

wird am nächster Werktag (Montag).

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand folgender Kriterien berechnet:

  • Liefermethode
  • Gewicht bestellen
  • Lieferort

Etwaige Zusatzkosten (z. B. Gebühren für abgelegene Gebiete) werden vor der Zahlung angezeigt.

Alle Preise werden angezeigt in EUR (€).

Beschädigte Gegenstände während des Transports

Sollte Ihr Paket sichtbare Schäden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte. sofort bei:
📧 support@tktx.eu
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Wohin wir versenden

Wir liefern derzeit in die meisten europäischen und internationalen Destinationen.
Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir derzeit nicht dorthin liefern können – bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Falls wir Ihre Adresse nicht verifizieren können, kann die Bestellung ohne Vorankündigung storniert werden.

Für einige Bestellungen kann eine Unterschrift bei Zustellung.

Internationale Bestellungen

Für Kunden außerhalb der EU:

  • Sämtliche Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers.
  • Die örtlichen Zollbehörden können je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zusätzliche Kontrollen oder Gebühren erheben.
  • TKTX Europe® übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll verzögert, einbehalten oder zurückgewiesen werden.

Mit Ihrer Bestellung in ein Land außerhalb der EU bestätigen Sie, dass Sie die lokalen Einfuhrbestimmungen kennen und einhalten.

Verspätete Lieferung

DHL bietet zwar in der Regel eine zuverlässige Zustellung, die Transitzeiten sind jedoch... nicht garantiert.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde.

Bei servicebedingten Verzögerungen wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Sendungsnummer an den Kurierdienst.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Link per E-Mail.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Bearbeitungszeit des Kurierdienstes einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn es mehrere Tage lang keine Aktualisierung zu Ihrem Paket gibt, ist dies normal, bis es ein DHL-Sortierzentrum erreicht.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang noch einmal.

  • Falsche oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder zur Rücksendung von Paketen führen.
  • Wird ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Eine Adressänderung ist nach dem Versand des Pakets nicht mehr möglich.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Sobald ein Paket an DHL übergeben wird, ist TKTX Europe® zuständig. nicht verantwortlich für:

  • Verlorene Pakete
  • Falsch weitergeleitete Pakete
  • Zustellfehler aufgrund von Fehlern des Kurierdienstes
  • Nicht abgeholte Pakete, die zurückgesendet werden

Etwaige Versandprobleme müssen gemeldet werden. innerhalb von 48 Stunden Wir möchten Ihnen die letzte Aktualisierung der Sendungsverfolgung mitteilen, damit wir Ihnen helfen können.

Der Käuferschutz gilt für jede Bestellung, und wir unterstützen Sie gegebenenfalls bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Kurierdienst.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung:

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📧 E-Mail:
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Wir sind hier, um zu helfen und so schnell wie möglich zu antworten.