Yleistä tietoa

Kaikki tilaukset riippuvat tuotteen saatavuudesta.
Jos tuote on loppunut varastosta ostohetkellä, ilmoitamme siitä sinulle ja lähetämme täysi hyvitys käyttämällä alkuperäistä maksutapaasi.

Tilaukset käsitellään Euroopan jakelukeskuksestamme. Tuotteet voivat saapua erillisissä lähetyksissä saatavuudesta ja logistiikasta riippuen.

Toimitustavat ja toimitusajat

Käytämme luotettavia DHL-palveluita varmistaaksemme nopean ja luotettavan toimituksen.

DHL Premium -paketti

Toimitusaika: 2–3 arkipäivää
Hinta: alkaen €7.50

DHL Express

Toimitusaika: 1 työpäivä / yön yli
Hinta: alkaen €20

Ilmainen toimitus

Tilaukset yli €100 oikeutettu ilmainen DHL Paket Premium toimitus.

Toimitusaika-arviot alkavat tilauksesi lähetyspäivästä lähtien, ei toimituspäivää. Toimitusajat voivat vaihdella sijainnin, tullin, kuljetusliikkeen työnkulun ja ruuhka-aikojen mukaan.

Emme toimita viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.

Saman päivän lähetys (määräaika)

Tehdyt tilaukset ennen klo 13.00 (Keski-Euroopan aikaa – Berliinin aikaa), maanantaista perjantaihin, lähetetään samana päivänä.

Tehdyt tilaukset:

  • torstaina klo 13.00 jälkeen tai
  • milloin tahansa perjantaina,

lähetetään päivänä seuraavana arkipäivänä (maanantaina).

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla seuraavien tekijöiden perusteella:

  • Toimitustapa
  • Tilauksen paino
  • Toimituspaikka

Mahdolliset lisämaksut (esim. syrjäseutumaksut) näytetään ennen maksua.

Kaikki hinnat näkyvät euroa (€).

Vaurioituneet esineet kuljetuksen aikana

Jos pakettisi saapuu näkyvillä vaurioilla, ota meihin yhteyttä heti osoitteessa:
📧 tuki@tktx.eu
Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvat vaurioituneesta pakkauksesta, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.

Minne toimitamme

Toimitamme tällä hetkellä useimpiin Euroopan ja kansainvälisiin kohteisiin.
Jos maatasi ei näy kassalla, emme voi tällä hetkellä toimittaa sinne – ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.

Jos emme pysty vahvistamaan osoitettasi, tilaus voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Jotkin tilaukset saattavat vaatia allekirjoitus toimituksen yhteydessä.

Kansainväliset tilaukset

EU:n ulkopuolisille asiakkaille:

  • Kaikki tullit, arvonlisävero, tuontiverot ja tullimaksut ovat ostajan vastuulla.
  • Paikalliset tulliviranomaiset voivat soveltaa lisätarkastuksia tai -maksuja maasi tuontimääräysten mukaan.
  • TKTX Europe® ei ole vastuussa tullin viivästyneistä, pidättämistä tai hylkäämistä paketeista.

Tekemällä tilauksen EU:n ulkopuoliseen maahan vahvistat ymmärtäväsi ja noudattavasi paikallisia tuontisääntöjä.

Myöhästynyt toimitus

Vaikka DHL yleensä tarjoaa luotettavan toimituksen, kuljetusajat ovat ei taattu.
Toimituskuluja ei palauteta sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljettajalle.

Palveluun liittyvien viivästysten osalta ota yhteyttä suoraan kuriiriin ja anna seurantanumerosi.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkki sähköpostin kautta.
Seurannan päivittyminen voi kestää jonkin aikaa kuriirin käsittelystä riippuen.

Jos paketissasi ei ole päivityksiä useaan päivään, tämä on normaalia, kunnes se saapuu DHL:n lajittelulaitokseen.

Virheellinen tai puutteellinen osoite

Tarkista toimitusosoitteesi kassalla.

  • Virheelliset tai puutteelliset osoitteet voivat johtaa viivästyksiin tai pakettien palautukseen.
  • Jos paketti palautetaan osoitevirheen vuoksi, asiakas on vastuussa uudelleenlähetyskulujen maksamisesta.

Emme voi muuttaa osoitetta paketin lähettämisen jälkeen.

Kadonneet tai toimittamattomat paketit

Kun paketti on luovutettu DHL:lle, TKTX Europe® on ei vastuullinen varten:

  • Kadonneet paketit
  • Väärin reititetyt paketit
  • Kuriirivirheen aiheuttamat toimitushäiriöt
  • Noutamattomat paketit, jotka palautetaan

Kaikista toimitusongelmista on ilmoitettava 48 tunnin sisällä viimeisimmästä seurantapäivityksestä, jotta voimme auttaa sinua.

Ostajan suoja koskee kaikkia tilauksia, ja autamme sinua tarvittaessa kuriiripalveluiden korvausvaatimusten kanssa.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai seurannasta:

📱 WhatsApp:
Klikkaa vihreä WhatsApp-painike verkkosivustomme oikeassa alakulmassa.

📧 Sähköposti:
tuki@tktx.eu

Olemme täällä auttaaksemme ja vastataksemme mahdollisimman nopeasti.