Yleistä tietoa:

Kaikki tilaukset riippuvat tuotteen saatavuudesta. Jos tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä, ilmoitamme siitä sinulle ja hyvitämme tilauksesi kokonaissumman alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Toimitusaika:

TKTX-virallinen pyrkii toimittamaan tilaukset 2–7 arkipäivän kuluessa (sijainnista riippuen). Toimitusajat ovat arvioita ja alkavat lähetyspäivästä, eivät tilauspäivästä. Toimitusajat ovat vain ohjeellisia ja riippuvat tilauksesi hyväksymisestä. Ellei ole poikkeuksellisia olosuhteita, pyrimme kaikin tavoin täyttämään tilauksesi [15] arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Arkipäivä tarkoittaa maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä. Huomaa, että emme toimita viikonloppuisin. Toimituspäivä voi vaihdella kuljetusyhtiön toimituskäytäntöjen, toimituspaikan, toimitustavan ja tilattujen tuotteiden mukaan. Tuotteet voidaan toimittaa myös erillisissä lähetyksissä.

Toimituskulut:

Toimituskulut määräytyvät tilauksesi painon ja toimitustavan mukaan. Saadaksesi selville tilauksesi hinnan, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Kun olet kassalla, näet toimituskulut. Syrjäisille alueille tai suurille tai painaville tuotteille voidaan soveltaa lisätoimituskuluja. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista maksuista kassalla.

Vaurioituneet esineet kuljetuksen aikana:

Jos pakkauksessa on toimituksen yhteydessä vaurioita, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa [email protected]

Milloin tilaukseni lähetetään?

Maanantaista perjantaihin klo 16.00 mennessä tai sitä ennen tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Maanantaista perjantaihin klo 16.00 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Kaikki viikonlopputilaukset lähetetään maanantaina (arkipäivänä). Huomaathan, että tähän ei sisälly toimitusyrityksen käsittelyaika.

Minne toimitatte?

Toimitamme tällä hetkellä useimpiin maihin. Jos maatasi ei ole luettelossa kassalla, emme voi toimittaa kyseiseen sijaintiin tällä hetkellä (ota meihin yhteyttä, jos maatasi ei ole luettelossa). Katso lisätietoja alta.

Huomaa: Jos emme pysty vahvistamaan osoitettasi, tilaus peruutetaan ilman erillistä ilmoitusta. Lisäksi tietyt tilaukset lähetetään allekirjoitusvahvistuksen kanssa (jonkun on oltava paikalla kuittaamassa paketti).

Arvioidut kuljetusajat:

  • Economy-toimitus (UPS Ground): 10–20 arkipäivää
  • FedEx International Priority: 5–7 arkipäivää
  • DHL-paketti: 2–5 arkipäivää
  • DHL Express: 3–7 arkipäivää

Kansainväliset tilaukset:

Kaikkien kansainvälisten asiakkaiden on oltava tietoisia oman maansa tulli- ja tuontilaeista. Lisäksi kaikki tullit, verot, arvonlisävero ja mahdolliset toimituspalveluihin liittyvät maksut eivät kuulu hintaan, ja asiakkaat ovat vastuussa näistä maksuista. Joissakin maissa anestesialääkkeiden ostamiseen vaaditaan resepti. Ostajan vastuulla on olla tietoinen maansa laeista ja määräyksistä, jotka koskevat anestesialääkkeiden ostamista verkossa. TKTX-virallinen ei ole vastuussa viranomaisten takavarikoimista tai pysäyttämistä paketeista eikä kansainvälisistä tulleista perityistä maksuista. Toisin sanoen kuluttajana, joka päättää ostaa ja tilata tuotteita Saksan ulkopuolelle, otat vastuun ostoksestasi ja vahvistat olevasi tietoinen tällaisia lähetyksiä koskevista laeista. Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin saadaksesi lisätietoja kestomeikkituotteita koskevista säännöistä ja määräyksistä.

Toimituskuluja ei palauteta. Hyvityksiä sovelletaan vain tuotteisiin, jotka palautetaan tiloihimme. Jos paketin palauttamisesta on aiheutunut palautusmaksuja tai tullimaksuja, ne vähennetään palautettujen tuotteiden hyvityksestä.

Kaikki myydyt tuotteet on listattu EUR (euro) -valuutassa ja ne muunnetaan automaattisesti paikalliseen valuuttaasi.

Myöhästyneet toimitukset:

Emme takaa toimitusaikoja, emmekä hyvitä toimituskuluja kauttamme. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä suoraan kuriiriin. Jos uskot, että lähetyksesi oli myöhässä palveluvirheen vuoksi, voit tehdä korvausvaatimuksen ottamalla yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

Tilauksen seuranta:

Kun tilauksesi on lähetetty, seurantanumero lähetetään tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Voit tarkastella näitä tietoja myös kirjautumalla tilillesi kohdassa ”Oma tili"sivu.

Älä huolestu, jos pakettisi toimitusvahvistusta ei ole päivitetty muutamaan päivään. Toimitusvahvistus ei päivity ennen kuin paketti on saapunut lajittelukeskukseen tai paikalliselle kuriiripalvelulle.

FedEx- ja UPS-kuriirit tarjoavat nopeaa ja luotettavaa palvelua edulliseen hintaan. He voivat kuitenkin joskus tehdä virheen ja reitittää paketin väärin. Valitettavasti nämä virheet eivät ole hallinnassamme, emmekä ole vastuussa kuriiriyritysten tekemistä virheistä tai viivästyksistä.

Puutteelliset tai virheelliset osoitetiedot:

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti tilausta tehdessäsi. Virheelliset toimitusosoitteet aiheuttavat viivästyksiä toimitusajoissa tai tilausten palautumista. Emme lähetä tilausta uudelleen, ennen kuin kuriiri on palauttanut sen meille ja asiakas on maksanut tilauksen uudelleenlähetyskustannukset.

Kadonneet ja toimittamattomat paketit:

Kadonneet tai toimittamattomat paketit eivät ole vastuussa TKTX-virallinen kun kuljetusliike on vastaanottanut paketin, asiakkaan on ratkaistava kaikki vastaanottamattomista paketeista johtuvat ongelmat kuriiripalvelun avulla. TKTX-virallinen pyrkii ylläpitämään ja ratkaisemaan tällaiset asiat, ja kaikista virheellisistä toimitusongelmista on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa viimeisimmästä seurantapäivityksestä.

Huomaa, että käyttäjän syöttämät virheelliset ja puutteelliset osoitetiedot aiheuttavat viivästyksiä, palautuksia ja muita ongelmia, jotka vaikuttavat tilauksesi toimitukseen. TKTX-virallinen ei ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka liittyvät käyttäjän virheellisiin ja epätarkoisiin osoitetietoihin.

Onko sinulla lisää kysymyksiä tai huolenaiheita?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]