Informations générales:

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article est indisponible au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons l'intégralité du montant de votre commande selon le mode de paiement initial.

Délai de livraison:

Officiel TKTX Nous nous efforçons de livrer les commandes sous 2 à 7 jours ouvrés (selon la destination). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils sont soumis à l'acceptation et à la validation de votre commande. Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa date d'achat. Un jour ouvré s'entend du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'expédition le week-end. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en plusieurs colis.

Frais d'expédition :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison. Pour connaître le montant de votre commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement. Les frais de livraison s'afficheront alors. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Le cas échéant, ces frais vous seront indiqués sur la page de paiement.

Articles endommagés pendant le transport :

Si l'emballage est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement au [email protected]

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes passées avant 16h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 16h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi (jour ouvrable). Veuillez noter que ce délai n'inclut pas le temps de traitement du transporteur.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la validation de votre commande, nous ne sommes pas en mesure d'y effectuer de livraison pour le moment (veuillez nous contacter si votre pays n'est pas listé). Plus d'informations ci-dessous.

Veuillez noter : si nous ne parvenons pas à vérifier votre adresse, la commande sera annulée sans préavis. De plus, certaines commandes seront expédiées avec accusé de réception (une personne devra être présente pour signer le colis).

Temps de transit estimés :

  • Livraison économique (UPS Ground) : 10 à 20 jours ouvrables
  • FedEx International Priority : 5 à 7 jours ouvrables
  • Colis DHL : 2 à 5 jours ouvrables
  • DHL Express : 3 à 7 jours ouvrables

Commandes internationales :

Tous les clients internationaux doivent se renseigner sur la réglementation douanière et les lois d'importation en vigueur dans leur pays. De plus, les droits de douane, taxes, TVA et frais de livraison ne sont pas inclus et restent à la charge du client. Dans certains pays, une ordonnance est requise pour l'achat d'anesthésiques. Il est de la responsabilité de l'acheteur de se renseigner sur la législation et la réglementation de son pays concernant l'achat d'anesthésiques en ligne. Officiel TKTX Nous ne sommes pas responsables des colis saisis ou bloqués par les autorités, ni des frais de douane internationaux. En d'autres termes, en tant que consommateur choisissant d'acheter des produits et de les faire expédier hors d'Allemagne, vous assumez l'entière responsabilité de votre achat et reconnaissez avoir pris connaissance de la législation applicable à ces envois. Veuillez contacter les autorités compétentes de votre pays pour connaître la réglementation en vigueur concernant les produits de maquillage permanent.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements concernent uniquement les produits retournés à notre entrepôt. Si le retour de votre colis a engendré des frais de retour ou des droits de douane, ces frais seront déduits du remboursement des articles retournés.

Tous les produits vendus sont affichés en EUR (euros) et seront automatiquement convertis dans votre devise locale.

Livraisons tardives :

Nous ne garantissons pas les délais de livraison et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement le transporteur. Si vous pensez que le retard de votre colis est dû à un problème de service, vous pouvez déposer une réclamation auprès du transporteur.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Vous pourrez également consulter ces informations en vous connectant à votre compte dans la section « [Insérer la section ici] ».Mon comptepage.

Ne vous inquiétez pas si le suivi de votre colis n'est pas mis à jour depuis quelques jours. La mise à jour n'intervient que lorsque le colis atteint un centre de tri ou votre point de dépôt local.

Les services de livraison FedEx et UPS offrent un service rapide et fiable à bas prix. Cependant, il peut arriver qu'ils commettent des erreurs d'acheminement. Malheureusement, ces erreurs sont indépendantes de notre volonté et nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des retards imputables aux transporteurs.

Soumissions d'adresses incomplètes ou incorrectes :

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Toute erreur dans l'adresse de livraison entraînera des retards de livraison ou le retour de votre commande. Nous ne procéderons à un nouvel envoi qu'après réception du colis retourné par le transporteur et paiement des frais de réexpédition par le client.

Colis perdus et non livrés :

Les colis perdus ou non livrés ne relèvent pas de la responsabilité de Officiel TKTX Une fois le colis pris en charge par le transporteur, tout problème relatif à un colis non reçu doit être résolu par le client, avec le service de messagerie utilisé. Officiel TKTX s'efforce d'assurer le suivi et la résolution de ces problèmes, et tout problème d'expédition erroné doit être signalé dans les 48 heures suivant la dernière mise à jour du suivi.

Veuillez noter que toute adresse erronée ou incomplète saisie par l'utilisateur entraînera des retards, des retours et d'autres problèmes qui auront un impact sur la bonne livraison de votre commande. Officiel TKTX n'est pas responsable des coûts associés aux soumissions d'adresses erronées ou incorrectes saisies par l'utilisateur.

Vous avez d'autres questions ou des inquiétudes ?

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]