Algemene informatie:

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als een artikel niet op voorraad is op het moment dat u uw bestelling plaatst, stellen we u hiervan op de hoogte en betalen we het volledige bedrag van uw bestelling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Levertijd:

TKTX Officieel streeft ernaar om bestellingen binnen 2 tot 7 werkdagen te leveren (afhankelijk van de locatie). Levertijden zijn schattingen en gaan in op de datum van verzending, in plaats van op de datum van bestelling. Levertijden dienen slechts als richtlijn en zijn afhankelijk van de acceptatie en goedkeuring van uw bestelling. Tenzij er uitzonderlijke omstandigheden zijn, doen wij er alles aan om uw bestelling binnen [15] werkdagen na de datum van uw bestelling uit te voeren. Werkdag betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden. De leverdatum kan variëren afhankelijk van de verzendmethoden van de vervoerder, de bezorglocatie, de bezorgmethode en de bestelde artikelen. Producten kunnen ook in afzonderlijke zendingen worden geleverd.

Verzendkosten:

De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van uw bestelling en de verzendmethode. Om te zien hoeveel uw bestelling kost, voegt u de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en gaat u naar de betaalpagina. Zodra u op de betaalpagina bent, worden de verzendkosten weergegeven. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor afgelegen gebieden of voor grote of zware artikelen. U wordt op de betaalpagina geïnformeerd over eventuele kosten.

Beschadigde artikelen tijdens transport:

Indien er bij levering schade aan de verpakking wordt geconstateerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Alle weekendbestellingen worden op maandag (werkdag) verzonden. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de bezorgdienst hierbij niet is inbegrepen.

Waarheen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar de meeste landen. Als uw land niet in de lijst staat tijdens het afrekenen, kunnen we momenteel niet naar die locatie verzenden (neem contact met ons op als uw land niet in de lijst staat). Zie hieronder voor meer informatie.

Let op: Als we uw adres niet kunnen verifiëren, wordt de bestelling zonder bericht geannuleerd. Bovendien worden bepaalde bestellingen verzonden met een handtekening voor ontvangst (er moet iemand aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst).

Geschatte transittijden:

  • Economy Shipping (UPS Ground): 10–20 werkdagen
  • FedEx Internationale Prioriteit: 5–7 werkdagen
  • DHL Pakket: 2–5 werkdagen
  • DHL Express: 3–7 werkdagen

Internationale bestellingen:

Alle internationale klanten dienen op de hoogte te zijn van de douane- en importwetten van hun land. Bovendien worden alle invoerrechten, belastingen, btw en eventuele verzendkosten niet gedekt en zijn klanten zelf verantwoordelijk voor deze betalingen. In sommige landen is een recept vereist om verdovingsmiddelen te kopen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om op de hoogte te zijn van de wet- en regelgeving van uw land met betrekking tot de online aankoop van verdovingsmiddelen. TKTX Officieel is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de autoriteiten in beslag worden genomen of tegengehouden, of voor kosten die in rekening worden gebracht voor internationale invoerrechten. Met andere woorden: als consument die ervoor kiest om producten te kopen en te laten verzenden naar een land buiten Duitsland, neemt u de verantwoordelijkheid voor uw aankoop en erkent u dat u op de hoogte bent van de wetgeving inzake dergelijke verzendingen. Neem contact op met uw lokale autoriteiten voor meer informatie over de regels en voorschriften met betrekking tot permanente make-upproducten.

Verzendkosten worden niet terugbetaald. Terugbetalingen worden alleen toegepast op producten die naar ons worden geretourneerd. Als er bij de retourzending van uw pakket retourkosten of invoerrechten in rekening zijn gebracht, worden deze kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling voor de geretourneerde artikelen.

Alle verkochte producten worden vermeld in EUR (Euro) en worden automatisch omgerekend naar uw lokale valuta.

Late verzendingen:

We garanderen geen transittijden en verzendkosten worden niet door ons terugbetaald. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met de koerier. Als u denkt dat uw zending vertraging heeft opgelopen door een storing, kunt u een claim indienen door contact op te nemen met de vervoerder.

Bestelling volgen:

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt het trackingnummer naar het e-mailadres gestuurd dat in uw account is geregistreerd. Deze informatie kunt u ook bekijken wanneer u bent ingelogd op uw account in de "Mijn account” pagina.

Maak je geen zorgen als de bezorgbevestiging van je pakket binnen een paar dagen niet is bijgewerkt. De bezorgbevestiging wordt pas bijgewerkt nadat het pakket een sorteercentrum of je lokale koeriersdepot heeft bereikt.

FedEx- en UPS-koeriers bieden snelle en betrouwbare service tegen lage kosten. Het kan echter gebeuren dat ze af en toe de fout maken om een pakket verkeerd te verzenden. Helaas vallen deze fouten buiten onze controle en zijn wij niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen van de koeriersbedrijven.

Onvolledige of onjuiste adresgegevens:

Controleer uw verzendadres zorgvuldig wanneer u een bestelling plaatst. Fouten in het verzendadres kunnen leiden tot vertragingen in de levertijden of retourzendingen van bestellingen. We verzenden de bestelling pas opnieuw nadat de koerier deze aan ons heeft geretourneerd en de klant de kosten voor het opnieuw verzenden heeft betaald.

Verloren en niet-bezorgde pakketten:

Verloren of niet-bezorgde pakketten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van TKTX Officieel Zodra het pakket door een vervoerder is geaccepteerd, dienen eventuele problemen die ontstaan doordat een pakket niet is ontvangen, door de klant te worden opgelost met behulp van de koeriersdienst. TKTX Officieel streeft ernaar om dergelijke kwesties zo goed mogelijk te behandelen en op te lossen. Eventuele foutieve verzendingsproblemen moeten binnen 48 uur na de laatste trackingupdate worden gemeld.

Houd er rekening mee dat onjuiste en onvolledige adresgegevens van de gebruiker vertragingen, retourzendingen en andere problemen kunnen veroorzaken die van invloed zijn op de succesvolle verzending van uw bestelling. TKTX Officieel is niet aansprakelijk voor eventuele kosten die ontstaan doordat de gebruiker een foutief of onjuist adres invoert.

Heeft u nog vragen of opmerkingen?

Neem contact met ons op via [email protected]