Algemene informatie

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Als een product op het moment van aankoop niet op voorraad is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en een retourzending toesturen. volledige terugbetaling waarbij uw oorspronkelijke betaalmethode wordt gebruikt.

Bestellingen worden vanuit ons Europese distributiecentrum verwerkt. Producten kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid en logistiek, in meerdere zendingen aankomen.

Verzendmethoden en levertijden

Wij verzenden via de vertrouwde DHL-service om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.

DHL Premium Pakket

Levertijd: 2-3 werkdagen
Prijs: van €7.50

DHL Express

Levertijd: 1 werkdag / overnachting
Prijs: van €20

Gratis verzending

Bestellingen boven €100 in aanmerking komen voor gratis DHL Pakket Premium verzending.

De geschatte levertijd begint vanaf de datum waarop uw bestelling wordt verzondenDe levertijd is afhankelijk van de locatie, de douane, de werkdruk van de transporteur en drukke periodes, en niet van de dag waarop de bestelling wordt geplaatst. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie, de douane, de werkdruk van de transporteur en de drukte.

Wij verzenden niet in het weekend of op feestdagen.

Verzending op dezelfde dag (uiterste besteltijd)

Bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur (CET – Berlijnse tijd), maandag tot en met vrijdagworden verzonden dezelfde dag.

Geplaatste bestellingen:

  • na 13:00 uur op donderdag, of
  • op elk moment op vrijdag,

wordt verzonden op de volgende werkdag (maandag).

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:

  • Leveringsmethode
  • Bestelgewicht
  • Bezorglocatie

Eventuele extra kosten (bijv. toeslagen voor afgelegen gebieden) worden vóór de betaling weergegeven.

Alle prijzen worden weergegeven in EUR (€).

Beschadigde artikelen tijdens transport

Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op. onmiddellijk bij:
📧 support@tktx.eu
Vermeld uw bestelnummer en voeg foto's van de beschadigde verpakking toe, zodat we u snel kunnen helpen.

Waar we verzenden

We verzenden momenteel naar de meeste Europese en internationale bestemmingen.
Als uw land niet wordt weergegeven bij het afrekenen, betekent dit dat we momenteel niet naar dat land kunnen verzenden. Neem contact met ons op voor hulp.

Als we uw adres niet kunnen verifiëren, kan de bestelling zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd.

Sommige bestellingen vereisen mogelijk een handtekening bij aflevering.

Internationale bestellingen

Voor klanten buiten de EU:

  • Alle invoerrechten, btw, importbelastingen en douanekosten zijn voor rekening van de koper.
  • Afhankelijk van de invoerregels van uw land kunnen de lokale douaneautoriteiten aanvullende controles of kosten in rekening brengen.
  • TKTX Europe® is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de douane worden vertraagd, vastgehouden of geweigerd.

Door een bestelling te plaatsen naar een land buiten de EU, bevestigt u dat u de lokale invoerregels begrijpt en naleeft.

Late levering

Hoewel DHL doorgaans betrouwbare leveringen garandeert, zijn de transittijden niet gegarandeerd.
Verzendkosten worden niet terugbetaald zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

Neem bij vertragingen in de dienstverlening rechtstreeks contact op met de koerier en vermeld uw trackingnummer.

Order volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
Het kan even duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd van de koerier.

Als er gedurende meerdere dagen geen update over uw pakket is, is dit normaal totdat het een sorteercentrum van DHL bereikt.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer uw verzendadres nogmaals bij het afrekenen.

  • Onjuiste of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertragingen of retourzendingen van pakketten.
  • Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een adresfout, zijn de kosten voor de herverzending voor rekening van de klant.

We kunnen een adres niet meer wijzigen nadat het pakket is verzonden.

Verloren of niet-afgeleverde pakketten

Zodra een pakket aan DHL is overhandigd, is TKTX Europe® niet verantwoordelijk voor:

  • Verloren pakketten
  • Verkeerd gerouteerde pakketten
  • Leveringsfouten veroorzaakt door fouten van de koerier.
  • Niet-opgehaalde pakketten die worden teruggestuurd

Eventuele problemen met de verzending moeten worden gemeld. binnen 48 uur de laatste trackingupdate zodat we u kunnen helpen.

Kopersbescherming is van toepassing op elke bestelling en we helpen u waar nodig bij het indienen van een claim bij de koerier.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over uw bestelling, levering of het volgen van uw bestelling?

📱 WhatsApp:
Klik op groene WhatsApp-knop in de rechterbenedenhoek van onze website.

📧 E-mail:
support@tktx.eu

Wij zijn er om te helpen en zo snel mogelijk te reageren.