Informacje ogólne

Wszystkie zamówienia są realizowane w zależności od dostępności produktu.
Jeżeli w momencie zakupu produkt będzie niedostępny, powiadomimy Cię o tym i wystawimy pełny zwrot pieniędzy używając oryginalnej metody płatności.

Zamówienia są realizowane z naszego europejskiego centrum dystrybucji. Produkty mogą zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach, w zależności od dostępności i logistyki.

Metody wysyłki i czas dostawy

Wysyłamy przesyłki za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich DHL, co gwarantuje szybką i niezawodną dostawę.

Pakiet DHL Premium

Czas dostawy: 2–3 dni robocze
Cena: z €7.50

DHL Express

Czas dostawy: 1 dzień roboczy / noc
Cena: z €20

Darmowa wysyłka

Zamówienia powyżej €100 kwalifikować się do bezpłatny pakiet DHL Premium wysyłka.

Szacowany czas dostawy rozpoczyna się od daty wysłania zamówienia, a nie w dniu złożenia zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, zwyczajów, przepływu pracy przewoźnika i okresów szczytowego zapotrzebowania.

Nie wysyłamy przesyłek w weekendy i święta.

Wysyłka tego samego dnia (godzina graniczna)

Złożone zamówienia przed godziną 13:00 (CET – czas berliński) od poniedziałku do piątku, są wysyłane tego samego dnia.

Złożone zamówienia:

  • po godzinie 13:00 w czwartek, lub
  • w dowolnym momencie w piątek,

zostanie wysłany w dniu następny dzień roboczy (poniedziałek).

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki obliczane są w momencie realizacji transakcji na podstawie:

  • Sposób dostawy
  • Waga zamówienia
  • Miejsce dostawy

Wszelkie dodatkowe opłaty (np. opłaty za tereny oddalone) zostaną wyświetlone przed dokonaniem płatności.

Wszystkie ceny są podane w EUR (€).

Uszkodzone przedmioty podczas transportu

Jeśli Twoja przesyłka dotrze do Ciebie z widocznymi uszkodzeniami, skontaktuj się z nami natychmiast Na:
📧 wsparcie@tktx.eu
Dołącz numer zamówienia i zdjęcia uszkodzonego opakowania, abyśmy mogli niezwłocznie udzielić Ci pomocy.

Gdzie wysyłamy

Obecnie wysyłamy do większości miejsc w Europie i na świecie.
Jeśli Twój kraj nie pojawia się na stronie płatności, oznacza to, że obecnie nie możemy wysłać tam przesyłki — skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Jeżeli nie będziemy w stanie zweryfikować Twojego adresu, zamówienie może zostać anulowane bez uprzedzenia.

Niektóre zamówienia mogą wymagać podpis przy odbiorze.

Zamówienia międzynarodowe

Dla klientów spoza UE:

  • Wszelkie cła, podatek VAT, podatki importowe i opłaty celne ponosi kupujący.
  • Lokalne organy celne mogą naliczyć dodatkowe kontrole lub opłaty, zależnie od przepisów importowych obowiązujących w Twoim kraju.
  • TKTX Europe® nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki opóźnione, zatrzymane lub odrzucone przez urząd celny.

Składając zamówienie do kraju spoza UE, potwierdzasz, że rozumiesz i przestrzegasz lokalnych przepisów dotyczących importu.

Opóźniona dostawa

Chociaż DHL zazwyczaj zapewnia niezawodną dostawę, czas transportu jest nie gwarantowane.
Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku opóźnień związanych z dostawą, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą kurierską i podanie numeru przesyłki.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz: link śledzący za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Aktualizacja śledzenia może zająć trochę czasu, w zależności od sposobu przetwarzania przesyłki przez firmę kurierską.

Jeśli Twoja przesyłka nie zostanie zaktualizowana przez kilka dni, jest to normalne, dopóki nie dotrze do punktu sortowania DHL.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Sprawdź dokładnie swój adres wysyłki podczas realizacji transakcji.

  • Nieprawidłowe lub niekompletne adresy mogą być przyczyną opóźnień lub zwrotów paczek.
  • Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej wysyłki.

Po wysłaniu przesyłki nie możemy zmienić adresu.

Zagubione lub niedostarczone paczki

Po przekazaniu paczki firmie DHL, TKTX Europe® nie odpowiedzialny Do:

  • Zagubione paczki
  • Nieprawidłowo skierowane pakiety
  • Nieudane dostawy spowodowane błędem kuriera
  • Nieodebrane przesyłki, które zostaną zwrócone

Wszelkie problemy z wysyłką muszą zostać zgłoszone w ciągu 48 godzin ostatniej aktualizacji śledzenia, abyśmy mogli Ci pomóc.

Ochrona Kupującego dotyczy każdego zamówienia. W razie potrzeby pomożemy Ci złożyć reklamację dotyczącą firmy kurierskiej.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, dostawy lub śledzenia przesyłki:

📱 WhatsApp:
Kliknij zielony przycisk WhatsApp w prawym dolnym rogu naszej witryny.

📧 E-mail:
wsparcie@tktx.eu

Jesteśmy tutaj, aby pomóc i odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.