Často kladené otázky

Pozrite si, prosím, naše často kladené otázky.

Často kladené otázky

Pozrite si, prosím, naše často kladené otázky.

Informácie o produkte

Prečo má TKTX rôzne farebné rámčeky?

Baliaca škatuľa prvého modelu znecitlivujúceho krému TKTX vyrobeného továrňou TKTX bola modrá s percentom 20%.

Postupom času sa výrazne zvýšil dopyt po vyššom percentuálnom obsahu lidokaínu v znecitlivujúcom kréme TKTX (percento uvedené na obale predstavuje najmä dĺžku anestézie). Preto továreň TKTX vyrobila druhú modrú škatuľku znecitlivujúceho krému TKTX 39%, po ktorej nasledovala nová a vylepšená receptúra 40%.

Prečo sú na krabici TKTX uvedené rôzne percentá?

Rôzne percentá zodpovedajú aktívnemu času anestézie. Ľudia si môžu vybrať zodpovedajúcu znecitlivujúcu pastu TKTX podľa rôznych potrieb. Napríklad, ak sa pri permanentnom make-upe obočia použije mikročepeľ, umelec si môže zvoliť znecitlivujúci krém TKTX 40% v modrej krabičke a čas anestézie je až 4 – 5 hodín.

Ktoré percento TKTX je lepšie?

Čím vyššie percento, tým dlhší je čas anestézie. Môžete si vybrať zodpovedajúce percento podľa požadovanej dĺžky času anestézie.

Informácie o doprave

Aké spôsoby dopravy sú k dispozícii?

Ponúkame nasledujúce prepravné služby:

  • DHL Paket Premium do veľkých miest (2–3 pracovné dni): od 7,50 €
  • DHL Express IBA do veľkých miest (1 pracovný deň/cez noc): od 20 €
  • BEZPLATNÁ prémiová doprava DHL Paketov pre objednávky nad 100 €

    Upozorňujeme, že objednávky je potrebné zadať pred 13:00 od pondelka do piatku (SEČ – berlínsky čas).

    Ak je vaša objednávka zadaná po 13:00 vo štvrtok alebo v piatok, vaša objednávka bude spracovaná iba odoslané nasledujúci pracovný deň (pondelok).

Zasielate medzinárodne?

Áno, zasielame do väčšiny krajín.

Upozorňujeme, že v niektorých krajinách platia obmedzenia. Ak si nie ste istí obmedzeniami dovozu v danej krajine, kontaktujte nás.

Kedy môžete odoslať?

Pre odoslanie v ten istý deň je potrebné objednávky zadať pred 13:00 od pondelka do piatku (SEČ – berlínskeho času).

Ak je vaša objednávka zadaná po 13:00 vo štvrtok alebo v piatok, vaša objednávka bude spracovaná iba odoslané nasledujúci pracovný deň (pondelok).

Informácie o platbe

Aké spôsoby platby sú akceptované?

Stripe (kreditná karta)

Platobné možnosti Visa, Mastercard, American Express a všetky podporované platobné možnosti Stripe.

PayPal
Zostatok na účte PayPal, prepojené karty a všetky platobné metódy podporované službou PayPal.

SEPA bankový prevod
Ak zvolíte priamy bankový vklad, vaša objednávka bude spracovaná až po prijatí platby.

Je nakupovanie online bezpečné?

Áno – nakupovanie na našej webovej stránke je bezpečné.

  • Používame dôveryhodných globálnych poskytovateľov platobných služieb, ako napríklad Stripe (kreditná karta) a PayPal, ktoré využívajú pokročilé šifrovanie a štandardné zabezpečenie na ochranu vašich informácií.
  • Všetky platby sa spracúvajú cez bezpečné, šifrované (SSL) pripojenia a na našich serveroch nie sú uložené žiadne údaje o karte.
  • SEPA bankové prevody sú spracované prostredníctvom zabezpečených bankových kanálov.

Ochrana kupujúceho je zahrnutá v každej objednávke.
To znamená, že váš nákup je chránený pred problémami s platbou, nedoručením alebo položkami, ktoré nezodpovedajú popisu. Ak sa niečo pokazí, budeme s vami spolupracovať – a v prípade potreby aj so spoločnosťou Stripe alebo PayPal – aby sme to vyriešili. vyriešiť problém alebo vám vrátiť peniaze podľa našich zásad.

Vaše súkromie a bezpečnosť sú vždy našou najvyššou prioritou.

Objednávky a vrátenie tovaru

Ako môžem zadať objednávku?

  1. Prejdite na kartu obchod na našej webovej stránke.
  2. Vyberte si požadovaný produkt.
  3. Prejdite na stránku pokladne a vyberte si jednu z našich zabezpečených platobných metód na zaplatenie vašej objednávky.
  4. Po potvrdení platby dostanete e-mailom faktúru k objednávke, potvrdenie o doručení a informácie o sledovaní zásielky.

Upozornenie: Registrácia je dobrovoľná, avšak vytvorenie účtu sa dôrazne odporúča, ak chcete sledovať stav svojich objednávok prostredníctvom stránky ’Sledovanie objednávky‘ na našej webovej stránke.

Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?

Objednávky spracovávame rýchlo, takže ak potrebujete zrušiť alebo vykonať zmeny, kontaktujte nás, prosím čo najskôr po zadaní objednávky.

Môžete nás okamžite kontaktovať prostredníctvom:

📱 Podpora WhatsApp
Kliknite na zelené tlačidlo WhatsApp v pravom dolnom rohu našej webovej stránky pre najrýchlejšiu pomoc.

📧 Podpora e-mailom
Pošlite nám e-mail na adresu support@tktx.eu, a náš tím vám pomôže čo najrýchlejšie.

Ak vaša objednávka má ešte nebolo odoslané, stále ho môžeme aktualizovať alebo zrušiť.
Ak už bol balík odoslaný, prevedieme vás ďalšími krokmi na základe vašej situácie.

Vaša spokojnosť je našou prioritou – stačí nás kontaktovať a my sa postaráme o zvyšok.

Potrebujem účet na zadanie objednávky?

Vytvorenie účtu je voliteľné, avšak dôrazne sa odporúča, ak chcete sledovať stav svojich objednávok a získať čo najrýchlejšiu podporu.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Dostanete e-mail s odkazom na sledovanie a informáciami. Svoju objednávku môžete sledovať aj prostredníctvom Sledovanie objednávky stránku, alebo môžete poslať e-mail nášmu tímu pre objednávky: orders@tktx.co.za