Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak nie ste úplne spokojní, môžete nám produkt vrátiť a my ho opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.
Táto politika sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené od TKTX Europe®.

Táto politika je súčasťou TKTX Europe® Zmluvné podmienky, a slová definované v týchto Podmienkach majú v tomto dokumente rovnaký význam, pokiaľ z kontextu nevyplýva inak. Nič v týchto zásadách neobmedzuje vaše zákonné práva.

---

1. Nežiaduce produkty

Nežiaduci produkt môžete vrátiť na vlastné náklady na spätnú prepravu za predpokladu, že:

• produkt je nepoškodené a nepoužité, s pôvodnými štítkami a nálepkami, ktoré sú stále pripevnené;
• je vo svojom originálne balenie, nepoškodené a v pôvodnom stave, so všetkými neporušenými pečaťami (ak sú k dispozícii);
• je to nechýba žiadne príslušenstvo ani diely.
• je to nie sú uvedené v časti 2 (Produkty, ktoré nie je možné vrátiť), a
• zaregistrujete vrátenie tovaru na webovej stránke do 30 dní doručenia (alebo do 7 dní pre produkty označené ako “Výpredaj”).

Po 30 dňoch (alebo 7 dňoch v prípade zlacneného tovaru) môže byť nechcený produkt možno vrátiť iba v prípade, že je chybný v rámci 3 mesiace z doručenie.

Vyzdvihnutie zabezpečíme na vaše náklady. Náš kuriér môže odmietnuť vyzdvihnutie, ak zásielka nie je správne zabalená na prepravu.

Keď produkt skontrolujeme a potvrdíme vrátenie, vrátiť vám peniaze alebo pripísať peniaze na váš účet s kúpnou cenou do 8 dní.
Upozorňujeme, že vrátenie peňazí môže trvať 5–10 pracovných dní zohľadniť to v závislosti od vašej banky.

Vrátenie tovaru môžeme odmietnuť, ak je produkt vrátený:

• poškodený,
• nie je v stave vhodnom na ďalší predaj, alebo
• chýbajúce príslušenstvo.

Vyhradzujeme si právo skontrolovať produkt za účelom overenia akéhokoľvek vrátenia.

---

Nie je to to, čo ste si objednali?

Ak omylom doručíme:

• nesprávny produkt,
• produkt, ktorý nezodpovedá popisu, alebo
• produktu chýbajúce príslušenstvo,

Prosím, informujte nás. Produkt si vyzdvihneme na adrese žiadne náklady tebe.

Po kontrole si môžete vybrať:

• doručenie správnej položky (ak je k dispozícii), alebo
• plná náhrada/kredit v obchode.

Vrátenie peňazí sa spracuje do 8 dní validácie návratu.

---

2. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť, vymeniť ani pripísať na účet:

• Položky predávané ako “V predaji” alebo “Výpredaj” za znížené ceny.

---

3. Chybné výrobky

Dbáme na to, aby boli naše výrobky vysokej kvality a bezchybné.

Čo sa považuje za chybu?

Defekt je nedokonalosť materiálu alebo vlastnosť, ktorá robí produkt menej prijateľným, než by rozumný spotrebiteľ očakával.

Za chyby sa nepovažujú:

• bežné opotrebovanie;
• poškodenie spôsobené nedbanlivosťou, nesprávnym použitím alebo nesprávnym používaním;
• poškodenie elektrickými prepätiami alebo faktormi prostredia;
• poškodenie z dôvodu nedostatočnej starostlivosti o výrobok;
• poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami;
• nespokojnosť, ak produkt zodpovedá popisu, ale nezodpovedá vašim osobným preferenciám.

---

4. Štandardná záruka

Ak sa váš produkt pokazí do 30 dní O doručení/vyzdvihnutí nás, prosím, informujte čo najskôr, ako je to primerane možné.

Pri vrátení chybného produktu musíte priložiť:

• vhodné balenie (originálne balenie nie je potrebné) a
• všetko príslušenstvo pôvodne zahrnuté.

Vyzdvihnutie kuriérom môže byť odmietnuté, ak zásielka nie je správne zabalená.

Pokiaľ výrobca neponúka dlhšiu záruku, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru s nahlásenými chybami po 30 dňoch.

---

5. Poukážky a kupóny

Existujú dva typy kupónov:

• Fixný kupón (napr. zľava 10 €)
• Percentuálny kupón (napr. 10% vypnuté)

Ak ste použili kupón a vaša objednávka bola zrušená alebo vrátená:

• Hodnota kupónu je odpočítané z kúpnej ceny produktu.
• Zostávajúci zostatok vám pripíšeme na účet (alebo vám ho v prípade potreby vrátime).
• Hodnota kupónu je nevracia sa v hotovosti.

---

6. Poplatky

Ak vrátite chybný výrobok, ale nevrátite všetko príslušenstvo:

• môžeme odmietnuť vrátenie,
• vymeniť iba vrátený tovar, alebo
• odpočítať hodnotu chýbajúcich dielov z vrátenej sumy/kreditu.

Ak nám omylom pošlete tovar a chcete ho vrátiť, možno budete musieť uhradiť náklady na spiatočnú prepravu.

Ak bude produkt vrátený v rozpore s týmito pravidlami, môže vám byť účtovaná:

• náklady na vyzdvihnutie produktu a
• náklady na jeho vrátenie.

Vrátenie peňazí nezahŕňa náklady na dopravu.
Ste zodpovedný/á za:

• predplatená spiatočná doprava,
• dostatočné poistenie a
• stav výrobkov počas prepravy.

Nemôžeme zaručiť doručenie žiadneho z vrátených tovarov.
Poplatky za dopravu a balné sú nevratné.