Želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni, ga lahko vrnete in ga bomo popravili, zamenjali ali vam povrnili kupnino v skladu s spodnjimi pogoji.
Ta politika velja za vse izdelke, kupljene od TKTX Evropa®.

Ta politika je del TKTX Evropa® Pogoji poslovanja, in besede, opredeljene v teh pogojih, imajo tukaj enak pomen, razen če iz konteksta izhaja drugače. Nič v tej politiki ne omejuje vaših zakonskih pravic.

---

1. Neželeni izdelki

Neželen izdelek lahko vrnete na lastne stroške pošiljanja, pod pogojem, da:

• izdelek je nepoškodovano in nerabljeno, z originalnimi etiketami in nalepkami, ki so še vedno pritrjene;
• je v svojem originalna embalaža, nepoškodovano in v originalnem stanju, z vsemi nedotaknjenimi pečati (kjer je to primerno);
• je brez manjkajočih dodatkov ali delov.
• je ni navedeno v 2. razdelku (Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti), in
• na spletni strani oddate vračilo v 30 dneh dostave (ali v 7 dneh za izdelke z oznako “Razprodaja”).

Po 30 dneh (ali 7 dneh za artikle na razprodaji) se lahko pojavi neželen izdelek vrnjeno le, če je okvarjeno znotraj 3 mesece od dostava.

Prevzem bomo uredili na vaše stroške. Naš kurir lahko zavrne prevzem, če artikel ni pravilno zapakiran za prevoz.

Ko izdelek pregledamo in potrdimo vračilo, bomo povrnemo vam denar ali vam nakažemo denar na vaš račun z nakupno ceno v 8 dneh.
Upoštevajte, da lahko vračila trajajo 5–10 delovnih dni razmisliti, odvisno od vaše banke.

Vračilo lahko zavrnemo, če je izdelek vrnjen:

• poškodovan,
• ni v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo, ali
• manjkajoči dodatki.

Pridržujemo si pravico, da izdelek pregledamo za potrditev morebitne vrnitve.

---

Ni to, kar ste naročili?

Če pomotoma dostavimo:

• napačen izdelek,
• izdelek ni takšen, kot je opisan, ali
• izdelku manjka dodatna oprema,

Prosimo, obvestite nas. Izdelek bomo prevzeli na brez stroškov tebi.

Po pregledu lahko izberete:

• dostava pravilnega artikla (če je na voljo) ali
• polno vračilo/dobropis v trgovini.

Vračila se obdelajo v roku 8 dni potrjevanja vrnitve.

---

2. Izdelki, ki niso upravičeni do vračila

Naslednjega ni mogoče vrniti, zamenjati ali odobriti dobropisa:

• Predmeti, ki se prodajajo kot “"Na razprodaji"” ali “"Odprava"” po znižanih cenah.

---

3. Okvarjeni izdelki

Zelo skrbimo, da so izdelki visoke kakovosti in brez napak.

Kaj se šteje za napako?

Napaka je materialna nepopolnost ali lastnost, zaradi katere je izdelek manj sprejemljiv, kot bi pričakoval razumen potrošnik.

NE štejejo za napake:

• normalna obraba;
• škoda, povzročena zaradi malomarnosti, zlorabe ali nepravilne uporabe;
• poškodbe zaradi električnih prenapetosti ali okoljskih dejavnikov;
• škoda zaradi neupoštevanja skrbi za izdelek;
• škoda zaradi nepooblaščenih sprememb;
• nezadovoljstvo, kadar izdelek ustreza opisu, vendar ne ustreza vašim osebnim željam.

---

4. Standardna garancija

Če se vaš izdelek pokvari v roku 30 dni O dostavi/prevzemu nas prosimo obvestite v najkrajšem možnem času.

Pri vračilu okvarjenega izdelka morate priložiti:

• primerna embalaža (originalna embalaža ni potrebna) in
• vsi dodatki prvotno vključeno.

Prevzem kurirja se lahko zavrne, če artikel ni pravilno zapakiran.

Razen če proizvajalec ponuja daljšo garancijo, ne moremo sprejeti vračil prijavljenih napak po 30 dneh.

---

5. Kuponi in boni

Obstajata dve vrsti kuponov:

• Fiksni kupon (npr. 10 € popusta)
• Procentni kupon (npr. 10% izklopljeno)

Če ste uporabili kupon in je bilo vaše naročilo preklicano ali vrnjeno:

• Vrednost kupona je odšteje od nakupne cene izdelka.
• Preostali znesek bomo na vaš račun pripisali (ali vam po potrebi povrnili denar).
• Vrednost kupona je ni mogoče vrniti v gotovini.

---

6. Stroški

Če vrnete okvarjen izdelek, vendar ne vrnete vse dodatne opreme:

• lahko zavrnemo vračilo,
• zamenjati samo vrnjeni artikel ali
• odštejte vrednost manjkajočih delov od vašega povračila/dobropisa.

Če nam pomotoma pošljete artikle in jih želite vrniti, boste morda morali kriti stroške povratne pošiljke.

Če je izdelek vrnjen v nasprotju s to politiko, vam lahko zaračunamo:

• stroški prevzema izdelka in
• stroški vračila k vam.

Vračila ne vključujejo stroškov pošiljanja.
Odgovorni ste za:

• predplačano povratno pošiljanje,
• ustrezno zavarovanje in
• stanje izdelkov med prevozom.

Ne moremo zagotoviti prejema nobenih artiklov, ki jih vrnete.
Stroški pošiljanja in pakiranja so nepovratno.