Allmän information

Alla beställningar är beroende av produkttillgänglighet.
Om en produkt är slut i lager vid köptillfället meddelar vi dig och utfärdar en full återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod.

Beställningar hanteras från vårt europeiska distributionscenter. Produkter kan komma i separata leveranser beroende på tillgänglighet och logistik.

Leveransmetoder och leveranstider

Vi skickar med pålitliga DHL-tjänster för att säkerställa snabb och pålitlig leverans.

DHL Paket Premium

Leveranstid: 2–3 arbetsdagar
Pris: från €7.50

DHL Express

Leveranstid: 1 arbetsdag / över natten
Pris: från €20

Fri frakt

Beställningar över €100 kvalificera sig för gratis DHL Paket Premium frakt.

Uppskattningar av leveranstider börjar från det datum din beställning skickas, inte dagen den görs. Leveranstiderna kan variera beroende på plats, tull, transportörens arbetsflöde och perioder med hög volym.

Vi skickar inte på helger eller helgdagar.

Utskick samma dag (sluttid)

Lagda beställningar före 13:00 (CET – Berlintid), måndag till fredag, skickas ut samma dag.

Lagda beställningar:

  • efter 13:00 på torsdag, eller
  • när som helst på fredag,

kommer att skickas ut den nästa arbetsdag (måndag).

Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas vid utcheckningen baserat på:

  • Leveransmetod
  • Ordervikt
  • Leveransplats

Eventuella ytterligare avgifter (t.ex. avgifter för avlägsna områden) kommer att visas före betalning.

Alla priser visas i EUR (€).

Skadade föremål under transport

Om ditt paket anländer med synliga skador, vänligen kontakta oss omedelbart på:
📧 support@tktx.eu
Bifoga ditt ordernummer och bilder på den skadade förpackningen så att vi kan hjälpa dig snabbt.

Vart vi skickar

Vi skickar för närvarande till de flesta europeiska och internationella destinationer.
Om ditt land inte visas i kassan betyder det att vi inte kan skicka dit för närvarande – vänligen kontakta oss för hjälp.

Om vi inte kan verifiera din adress kan beställningen annulleras utan föregående meddelande.

Vissa beställningar kan kräva en underskrift vid leverans.

Internationella beställningar

För kunder utanför EU:

  • Alla avgifter, moms, importskatter och tullavgifter är köparens ansvar.
  • Lokala tullmyndigheter kan tillämpa ytterligare inspektioner eller avgifter beroende på ditt lands importregler.
  • TKTX Europe® ansvarar inte för paket som försenas, kvarhålls eller avvisas av tullen.

Genom att göra en beställning till ett land utanför EU bekräftar du att du förstår och följer dina lokala importregler.

Sen leverans

Även om DHL vanligtvis erbjuder pålitlig leverans är transittiderna inte garanterad.
Fraktkostnaderna återbetalas inte när paketet har överlämnats till transportören.

Vid förseningar relaterade till tjänsten, vänligen kontakta kuriren direkt med ditt spårningsnummer.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.
Det kan ta tid att uppdatera spårningen beroende på kurirens behandling.

Om ditt paket inte har fått någon uppdatering på flera dagar är detta normalt tills det når en DHL-sorteringsanläggning.

Felaktig eller ofullständig adress

Vänligen dubbelkolla din leveransadress i kassan.

  • Felaktiga eller ofullständiga adresser kan leda till förseningar eller returnerade paket.
  • Om ett paket returneras på grund av ett adressfel är kunden ansvarig för att betala omfraktkostnaden.

Vi kan inte ändra en adress efter att paketet har skickats.

Förlorade eller olevererade paket

När ett paket har lämnats in till DHL, är TKTX Europe® inte ansvarig för:

  • Borttappade paket
  • Feldirigerade paket
  • Leveransfel orsakade av budfel
  • Outtagna paket som returneras

Eventuella problem med leveransen måste rapporteras inom 48 timmar av den senaste spårningsuppdateringen så att vi kan hjälpa dig.

Köparskydd gäller för varje beställning, och vi hjälper dig med fraktrelaterade reklamationer där så är tillämpligt.

Behöver du hjälp?

För frågor om din beställning, leverans eller spårning:

📱 WhatsApp:
Klicka på grön WhatsApp-knapp längst ner till höger på vår webbplats.

📧 E-post:
support@tktx.eu

Vi finns här för att hjälpa till och svara så snabbt som möjligt.