Informazioni generali

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
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Gli ordini vengono evasi dal nostro centro di distribuzione europeo. I prodotti potrebbero arrivare in spedizioni separate a seconda della disponibilità e della logistica.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Spediamo tramite i servizi DHL di fiducia per garantire una consegna rapida e affidabile.

DHL Paket Premium

Tempi di consegna: 2–3 giorni lavorativi
Prezzo: da €7.50

DHL Express

Tempi di consegna: 1 giorno lavorativo / durante la notte
Prezzo: da €20

Spedizione gratuita

Ordini superiori a €100 qualificarsi per Pacchetto DHL Premium gratuito spedizione.

Iniziano le stime dei tempi di consegna dalla data di spedizione dell'ordine, non il giorno in cui viene effettuato. I tempi di consegna possono variare a seconda della località, della dogana, del flusso di lavoro del corriere e dei periodi di picco dei volumi.

Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.

Spedizione in giornata (orario limite)

Ordini effettuati entro le 13:00 (CET – ora di Berlino), dal lunedì al venerdì, vengono spediti i stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite giornaliero verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati dopo le 13:00 di venerdì, o durante i fine settimana e i giorni festivi, verranno generalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a:

  • Metodo di consegna
  • Peso dell'ordine
  • Luogo di consegna

Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, tariffe per aree remote) verranno visualizzati prima del pagamento.

Tutti i prezzi sono indicati in EUR (€).

Articoli danneggiati durante il trasporto

Se il tuo pacco arriva con danni visibili, ti preghiamo di contattarci immediatamente A:
📧 support@tktx.eu
Includi il numero dell'ordine e le foto dell'imballaggio danneggiato, così potremo assisterti tempestivamente.

Dove spediamo

Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte delle destinazioni europee e internazionali.
Se il tuo Paese non compare al momento del pagamento, significa che al momento non possiamo effettuare spedizioni in quel Paese. Contattaci per ricevere assistenza.

Qualora non fossimo in grado di verificare il tuo indirizzo di spedizione, potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni. Se la verifica non fosse possibile, l'ordine potrebbe essere annullato e rimborsato.

Alcuni ordini potrebbero richiedere un firma alla consegna.

Ordini internazionali

Per i clienti al di fuori dell'UE:

  • I dazi doganali, l'IVA, le spese doganali e le altre imposte applicabili sono a carico del cliente.
  • Le autorità doganali locali possono applicare ispezioni, requisiti di sdoganamento o oneri aggiuntivi in conformità con le normative locali.
  • Le ispezioni doganali e le procedure di sdoganamento sono al di fuori del nostro controllo e potrebbero causare ritardi nella consegna.

Effettuando un ordine con destinazione al di fuori dell'Unione Europea, l'utente riconosce di essere responsabile del rispetto delle normative locali in materia di importazione e del pagamento di eventuali dazi, tasse o commissioni applicabili.

Consegna in ritardo

Sebbene DHL di solito fornisca una consegna affidabile, i tempi di transito sono non garantito.
Le spese di spedizione non sono generalmente rimborsabili una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, salvo nei casi previsti dalle leggi vigenti a tutela dei consumatori.

Per eventuali ritardi dovuti al servizio, è possibile contattare direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un collegamento di tracciamento via e-mail.
L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere del tempo, a seconda dell'elaborazione da parte del corriere.

Se il tuo pacco non riceve aggiornamenti per diversi giorni, è normale finché non raggiunge un centro di smistamento DHL.

Indirizzo errato o incompleto

Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento del pagamento.

  • Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi o la restituzione dei pacchi.
  • Se un pacco viene restituito a causa di un errore di indirizzo, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di rispedizione.

Non è possibile modificare un indirizzo dopo che il pacco è stato spedito.

Pacchi persi o non consegnati

Una volta che il pacco viene consegnato a DHL, la consegna dipende dalla rete e dai processi operativi del corriere.

Se una spedizione viene smarrita, ritardata, danneggiata o indirizzata in modo errato, vi preghiamo di contattarci e collaboreremo con il corriere per indagare e trovare una soluzione.

La protezione acquirenti si applica a ogni ordine e il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla consegna.

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