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Metodi di spedizione e tempi di consegna

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DHL Paket Premium

Tempi di consegna: 2–3 giorni lavorativi
Prezzo: da €7.50

DHL Express

Tempi di consegna: 1 giorno lavorativo / durante la notte
Prezzo: da €20

Spedizione gratuita

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Spedizione in giornata (orario limite)

Ordini effettuati entro le 13:00 (CET – ora di Berlino), dal lunedì al venerdì, vengono spediti i stesso giorno.

Ordini effettuati:

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  • in qualsiasi momento del venerdì,

verrà spedito il il giorno lavorativo successivo (lunedì).

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a:

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  • Luogo di consegna

Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, tariffe per aree remote) verranno visualizzati prima del pagamento.

Tutti i prezzi sono indicati in EUR (€).

Articoli danneggiati durante il trasporto

Se il tuo pacco arriva con danni visibili, ti preghiamo di contattarci immediatamente A:
📧 support@tktx.eu
Includi il numero dell'ordine e le foto dell'imballaggio danneggiato, così potremo assisterti tempestivamente.

Dove spediamo

Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte delle destinazioni europee e internazionali.
Se il tuo Paese non compare al momento del pagamento, significa che al momento non possiamo effettuare spedizioni in quel Paese. Contattaci per ricevere assistenza.

Se non riusciamo a verificare il tuo indirizzo, l'ordine potrebbe essere annullato senza preavviso.

Alcuni ordini potrebbero richiedere un firma alla consegna.

Ordini internazionali

Per i clienti al di fuori dell'UE:

  • Tutti i dazi, l'IVA, le tasse di importazione e le spese doganali sono a carico dell'acquirente.
  • Le autorità doganali locali potrebbero applicare ulteriori controlli o costi a seconda delle normative sulle importazioni del tuo Paese.
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Effettuando un ordine in un Paese al di fuori dell'UE, confermi di aver compreso e rispettato le norme locali in materia di importazione.

Consegna in ritardo

Sebbene DHL di solito fornisca una consegna affidabile, i tempi di transito sono non garantito.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.

Per ritardi relativi al servizio, contattare direttamente il corriere fornendo il numero di tracciamento.

Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un collegamento di tracciamento via e-mail.
L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere del tempo, a seconda dell'elaborazione da parte del corriere.

Se il tuo pacco non riceve aggiornamenti per diversi giorni, è normale finché non raggiunge un centro di smistamento DHL.

Indirizzo errato o incompleto

Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento del pagamento.

  • Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi o la restituzione dei pacchi.
  • Se un pacco viene restituito a causa di un errore di indirizzo, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di rispedizione.

Non è possibile modificare un indirizzo dopo che il pacco è stato spedito.

Pacchi persi o non consegnati

Una volta che un pacco viene consegnato a DHL, TKTX Europe® è non responsabile per:

  • Pacchi smarriti
  • Pacchetti indirizzati in modo errato
  • Mancate consegne causate da errori del corriere
  • Pacchi non reclamati che vengono restituiti

Eventuali problemi di spedizione devono essere segnalati entro 48 ore dell'ultimo aggiornamento del tracciamento, così possiamo aiutarti.

La protezione dell'acquirente si applica a ogni ordine e, ove applicabile, ti aiuteremo a gestire i reclami del corriere.

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